全球IP通信联盟6月9日电 Inforonics公司是一个保护和维持信息技术业务的商业价值商人，表示他们将提高其24/7支持中心的可靠性，并通过自动化模块无缝备份，思科统一通信和联络中心将提供解决方案。

Inforonics声明，他们已提供技术和商业支持解决方案来帮助企业知晓，控制和成功。他们专攻托管，远程监控和IT基础架构管理，代工客户和技术支持，系统和应用性能优化，并且其公文包组合的特色就在于集合了大量的教育，培训支持业务，并为企业带来价值。

据Inforonics透露，他们帮助其外包客户实施一直都非常成功，并且很多客户之前从来没有定制化过用户支持业务，还有些公司已经准备采用外包用户支持模型。目前Inforonics通过技术支持服务来传递其品牌，第一和第二梯队的外包技术支持都是通过其美国办公室提供的。

Inforonics公司首席技术官Ted Wilbur表示，因为公司技术支持业务持续增长，需要更多的容量和更优化的备份。新开放式平台帮助他们开发了若干解决方案，从复杂容量策划监控到智能呼叫路由软件，可以了解和操控呼叫中心代理的技巧级别。

Inforonics公司工程师已经写了超过2.5万路的定制化、可重复使用的代码，来监控顾客的应用程序。思科公司提供的密切监控模块已经为Inforonics公司提供了咨询服务和定制化解决方案，用户可通过思科具体的应用程序界面来获得服务。

Wilbur补充说Inforonics是使用端到端监控的最大支持者，会议管理和资源的使用倾向于科技产品价值的最大化。其他使用统一通信和联络中心作为其VoIP平台的企业机构也已经开始使用由Inforonics提供的这些解决方案。

思科账户经理Chris Jennings评论道，思科统一通信和联络中心为Inforonics提供了一个平台，包含丰富的企业级功能应用，这些应用已经超越了简单的电话转接，变成了内容丰富，以用户为中心的应用体验。

在最新的新闻中，Inforonics已与CA合作，共同提高业务的可用性，并为Kadient公司的最终用户提供了24小时的技术支持服务。（编译：Alice He)