做华为并不是在我意想之中的行为。上世纪80年代初期，中国军队大精简，我们集体被国家裁掉。我们总要走向社会，总要生产，但是我们军人最大的特点就是不懂什么叫做市场经济。当时我觉得赚人家的钱这是很不好意思的事情，而且我习惯的交易方式是凭借双方信任进行贸易往来，并不适应市场经济，所以我刚到深圳的时候，就犯了错误。

那个时候，我是一个二十几个人规模的小国企公司的副经理，有人说可以买到电视机，我说好，我们就去买，我们把钱给人家，可是最后对方说根本没有电视机。后来的追款过程中，没有任何人帮忙，我就把相关法律的书都读了一遍。悟出来市场经济的两个道理，一个是客户，另一个就是货源，中间的交易就是法律。当时创造客户几乎不可能，因此我们要把住货源，其次要熟悉交易的法律诉讼。

1988年，我们创办了华为。那个年代，中国的知识青年大规模回城，他们没有工作，无法被安排，政府就号召他们创业，卖馒头、大碗茶。无心插柳柳成荫，中国的这些青年就是从民营店、大碗茶开始起步的。

当时出了一个推广民营高科技的文件，要求要有5个董事，2万块钱做资金支持，这个也是极难的，但是我们筹到了钱，开始了卖通信设备的历程。几乎所有的人都认为做电子工程是绝不可能成功的，让我们放弃，但是我们坚持下来了。通信产品不像普通的日用品，稍有点指标不合格，是全程全网的，就会导致全世界通信都不能动，这就要求一个小公司要达到高技术标准，对我们挑战极大，我们几乎是付出生命的代价去做这个事情。

所以，创办华为不是想象中的那么浪漫，也没有那么精彩，就是为了生活，被逼上了梁山。

做一家开放的公司

我们是一个中国公司，我们肯定是热爱祖国的，但也不会去危害别的任何国家。我们在全世界都是遵从法律的，而且也有道德遵从委员会，知道哪些规则要遵从，所以我们在全世界的发展态势都很好。

我们有八万多股东，全是员工，没有一个非员工，我的股票最多，但也只占公司的1.4%。所以关于华为公司外界可能有些误解，但我认为，只要我们坚持努力，身份最终会被证明的，没有必要费这个精力去解释。

华为是一家开放的公司。我从来都没有认为美国对我们不好，美国由一个弱国变成大国，是因为开放，华为要学习这种开放，用广阔的心胸融入这个世界，这样的话才会有未来。

华为不是把谁当成竞争对手、和谁竞争，我们都是朋友，要共同创造世界。

成功的法宝即为客户服务

华为没有成功的秘密，也没有任何背景和资源。唯有努力工作才可能获得机会，而努力工作首要的一个方向就是为客户服务，因为我们只有一个来源，就是客户口袋里面的钱，我们要对客户不好就拿不到这个钱，而要拿到这个钱又不能用非法手段，就只好把产品和服务做好。

在利比亚发生战争的时候，员工都要跑，我先把员工安置到周边国家，再找了一家心理咨询公司帮他们做心理辅导。同时，我们组织员工为网络提供服务，当然员工也有反对的，但我说现在这个战争是精确打击，只要不打那个点，应该不存在安全问题。这么多年来，华为在全世界170多个国家，没有战争，没有死亡的问题。

在日本海啸大地震的时候，很多员工都想撤，他们给我打电话，我说不同意撤，你们得找一个能装1.2亿人口的地方再撤。我说上个世纪60年代我们国家都不知道什么叫做核泄漏，地面上放原子弹，现在泄漏哪有爆炸厉害，有那么恐怖吗?后来员工情绪稳定下来，我们抢救了很多人。日本政府说，这个故事很感动。之后，我们在日本的订单量很大。因此，我们必须要维护客户的利益，客户喜欢你自然就会买你的东西。

去年，国际经济很困难，华为的商业生态环境很差，但是利润仍然增长了20%左右。

我们除了比别人少喝咖啡，多干点儿活，其实不比别人有什么长处，但就是因为我们太晚，我们成长的年限太短，积累的东西太少，我们得比别人多吃苦一点。所以我们这有一只是芭蕾脚，一只很烂的脚。我觉得就是华为的人，痛并快乐着，华为就是那么一只烂脚，不给社会表现出来我们这只脚还挺好。