在接任钱伯斯之前，罗卓克（Chuck Robbins）有着18年思科领导经验，而最令业界认同的是，其核心优势来自于出色团结思科销售人员与合作伙伴共同战胜来自其他友商的挑战，并在竞争中屡屡获胜，这也使得罗卓克（Chuck Robbins）在过去几年中无论是晋升速度和股票份额都在同步快速增长。

罗卓克于1997年加盟思科，他此前担任思科全球销售高级副总裁一职，负责公司全球销售及合作伙伴部门并实现470亿美元的营收。

作为过去三年中带领思科实现转型的领导团队中的一员，罗卓克推动了思科销售部门的改革，进一步巩固了该部门在业界的领导地位。

思科如今已经拥有足以引以为傲，颇受好评的合作伙伴计划，无论是直接销售还是给予渠道赋能，思科始终强调它对客户需求的关注，而技术的变化在吸引客户兴趣的时并不意味着万能，那么在企业内部推动更为深入的销售理念需要关键的销售法则。

罗卓克（Chuck Robbins）曾在负责北美市场销售时表示，“作为一个思科公司的高级主管,我负责确保每个季度北美团队能够赢得大量的销售机会,产生上亿美元的收入,保证每一位客户得到满意。为此,我需要带领一支规模上千人的合作伙伴与销售团队共同努力”！

而根据多年的销售经验，罗卓克总结了5条对销售团队极其有帮助的高效法则：

1、了解是什么因素促使买家进行投入？

在赢单过程中，销售人员能够攻克难关的法宝就在于是否了解客户的真正需求，这其中既包括客户的商务需求以及个人需求，并同时帮助他们取得成功。

2、要有可持续发展的眼光

多数销售人员偶尔会缺少一点宏伟的战略眼光，实际上，每个销售人员都应该时刻具备长远发展思维，而不是只关注当前的状态，尤其是在与客户的合作中，如果两者皆具备可持续发展的目标，那么，销售人员的角色将是一位值得信赖的长期合作伙伴而不只是简单出售产品，前者的意义显然更具有价值。

3、建立互信关系

销售即是影响的过程，也是了解的过程。无论是关系到家庭、客户还是自身的事业，销售人员通过销售所获得影响皆建立在他人的尊重之上，如果不具备信任和信誉，那么销售员绝无可能有机会接近结果。同时这两者的关键点在于它能够帮助销售员重视长期合作而不是短视的一次性交易。

4、多听少说

每个人都喜欢表达自我，而出色的销售员知道什么时候说，什么时候做到洗耳恭听，听在前，说在后，多听，少说。曾经有位销售员开门见山的告诉客户他们所销售的产品绝对是正确选择，却不关注之前客户所了解到的问题，实际上，不妨先给客户一些独立思考的时间，然后询问客户的痛点和需求是什么，接着耐心聆听。

5、学会运用成功案例打动客户

思科有着丰富的成功案例，同时这些案例已经运用到思科内部以及大量的客户中间，从视频系统到统一通信，从云计算到数据中心，丰富的产品线书写着无数个经典应用案例，这些产品服务不仅是优秀技术的代表，更是销售在打动客户时生动的“语言”。