Intel在其2016年第四季度财报电话中透露，其某款CPU故障影响了公司盈利，该公司第四季度的收入创下了新的记录，同时2016年总收入也创下了594亿美元的记录，但CPU的故障对其数据中心业务收入产生重大影响。

英特尔CFO兼执行副总裁Robert Holmes Swan总结了数据中心业务的失败原因，其数据中心工作组（DCG）利润同比下降14%，只剩下19亿美元。Swan列举了14nm转换和一次性长期交叉许可协议导致下降的问题，同时提到了CPU故障对财务造成的影响：

他说：“我们在第四季度看到产品质量存在问题，在某些使用和时间条件下，预期的故障率略高，我们已经着手在解决这个问题。我们认为可以通过与合作伙伴一起来解决这个问题。”

英特尔的数据中心工作组（DCG）生产大量产品，涵盖各种领域，如CPU、网络和存储，因此我们主动跟进英特尔以更清楚地了解故障的性质。英特尔方面回应表示，这些故障仅限于英特尔Atom C2000系列产品，主要被应用于存储和网络基础设施。

英特尔已经展开了一系列的补救措施，将其数据中心CPU占用（占全区服务器99%以上）扩展到其他利润丰厚的部分，例如网络和存储领域，其市场渗透率相对较低。由于英特尔在这些领域的努力，它减少了DCG对传统企业CPU市场的依赖，这部分收入目前只占其收入的50%。不幸的是，CPU故障与英特尔选定的三个领域中的两个领域相关。

英特尔表示，目前已经有能够解决这个问题的方法，正如财报电话中指出的，问题是要找到合适的备用方案来解决问题。英特尔可能会淡化这个问题，任何新的芯片版本都需要大量的支出和工程设计工作，而这目前已经被DCG的底线所拖累。

英特尔不认为这些故障对其财务表现会产生长期的影响，而且目前能够确定的出现故障的也只是Atom C2000系列。

　　然而本周五Cisco官方正式披露，其ISR 4300路由系列和ASA安全设备以及Nexus 9000交换机出现故障，这些产品都是使用了Intel的Atom C2000系列产品。

为此造成的严重后果是，相关的产品目前能够正常运行，但是在18个月之后故障率开始爆发，并且一旦组件失效系统将停止运行，且无法启动无法修复。同时思科方面还表示该公司从去年11月就开始针对故障问题展开调查，并承诺在保修期内或2016年11月16日之后服务合同所涵盖的产品提供更换服务，某些模块将更换成全新的，并对设备进行翻新。

受到影响的产品包括：

而截至目前，使用Intel Atom C2000系列产品的公司包括：华为、戴尔、惠普、浪潮、NEC、思博伦、爱立信等等，共计50余家。目前仅有思科一家表示产品出现故障，其他公司并未对此作出任何回应。