一直以来，人们通过IT手段改变生活和工作方式。云计算、大数据、网络。。。IT新技术浪潮一波高过一波，使得时间和空间的局限越来越小。我们身处IT世界，无时无刻不在感受到IT对我们的影响。我们快速浏览门户网站，获取最新时代资讯；我们冲浪于网购前沿，从海量商品中快速获取所需；我们随时随地地发布微博，信息共享突破了时空的拘囿。所有种种，无不烙有IT发展的深刻印记；而在这背后，则是越来越多大型甚至超大型数据中心的高效运营。

随着IT发挥的作用越来越大，其所承载的应用也越来越复杂，越来越多样化。数据中心的IT架构不断扩展，服务器的数量成倍增长，应用软件层出不穷。据不完全统计，目前中国各类数据中心总量约43万个，可容纳500万台服务器。其中，经营性数据中心机房921个，机柜数约17.7万个，可容纳服务器月200万台。

对于一个良好运营的数据中心，其生命周期经历了从咨询规划、布局建设、使用维护、升级优化等多个阶段。在这漫长的过程中，“运维”是其中最重要、也是最长久的环节。如何管理数以万计的服务器，如何提高资源利用率，如何实现高效的人员管理。。。。在运维过程中，安全、架构、自动化、预警、虚拟化、流程、工具、培训等等无不贯穿于其中，它们在运维专家的管理下，形成一套先进的“智慧运维管理体系”。而在拥有海量IT设备的数据中心，要成熟、高效、稳健地实施“智慧运维”，何其难也！一方面是种类繁多、数量庞大的软硬件，另一方面是对业务连续性的严苛要求，同时还要兼顾到人工成本和能耗控制。此外，新技术的发展也推动的运维管理工作的升级，提出了“运维可视化”、“运维实时化”的要求。运维不再是“救火队员式”的后知后觉，而能通过预警将隐患消弭于未然。

要达成这些运维目标，对于运维企业而言并非易事。要想将数据中心里成千上万的IT设备“信手拈来”，这其中考验的不仅仅是经验，也不仅仅是技术，而是要基于一整套完善的、经过实践验证的先进的方法论，将人员、工具、流程、平台等有机整合。

天玑科技在数据中心运维服务领域发展多年，每年维护的高端小型机和存储设备超过万台，并且维护者全球数据量最大、业务最繁忙的多节点Oracle数据库系统之一。2011年，天玑科技在中国数据中心IT基础设施第三方服务市场排名第八位，在该领域的领先企业。

天玑科技整合先进的数据中心运维管理经验和技术，研发新型管理工具和平台，创立了针对大型数据中心的运维管理体系。在该体系中，天玑科技同时实现了“人员、工具、流程、平台”十大要素的一体化。例如，天玑科技研发出包括“监控管理平台”和“技术工具集”在内的运维工具。前者用于有效地发现和预警问题，可支持万台以上的IT设备监控，支持多操作系统和多硬件平台。后者用于处理日常运维的特定需要，将常见的技术活动进行归纳总结并工具化，包括：数据库自动重建工具、容灾快速切换工具、存储配置自动收集工具等，可在简单有效地解决问题的同时，最大程度地减少人为操作的风险。正是通过潜心研究与实践相结合，天玑科技在为高复杂度数据中心提供运维管理时，突破了小运维团队管理大数据中心的限制，将日常巡检、系统监控、故障预警、可视管理、自动记录等无比繁琐的运维活动变成有条不紊、有章可循、有迹可查的“智慧IT运维”。

作为一家专业的IT 服务企业，天玑科技倡导“服务创造价值”的服务理念，并积极付诸实践。而事实也证明，天玑科技以其专业的“智慧IT运维”帮助数据中心实现无间断业务连续运营，这正是服务的价值所在。