受益于智能手机和4G网络的普及，以及在线视频、手机游戏等细分行业对带宽、流量需求迅猛增长的推动，数据中心市场处于高速扩张中，市场规模保持在每年30%多的增长速度。数据中心不像电视、汽车，买了直接用就可以，数据中心需要专人来管理，就算是建设的是无人数据中心，也不是真正的完全无人管理，多是要人远程管理，所以数据中心对运维的人员需求是巨大的，但实际上，没有更多的人愿意加入到这个队伍中来，导致数据中心运维的人员非常缺少，很多数据中心都面临运维的困惑，如何才能解决?

数据中心运维的工作以往给人的感觉就是比较LOW的工作，比如插网线、换个设备、做个配置而已，所以工作始终得不到领导认可。很多时候运维工作“很忙碌，坐不下”，就像“救火员”，但依然得不到业务部门的认可，更多的是被抱怨系统怎么这么差，作为一个支撑部门，往往在企业中充当的是一个花钱的部门，不产生利润，所以在工作中话语权较弱，更谈不上决策权。实际上，运维的人员要懂得包装自己的工作，哪怕是企业员工使用的内部IT办公网，也要让领导意识到这些运维的工作是复杂而耗费精力的。要善于总结，将运维的工作周期性地向领导汇报，同时为企业的发展献言献策，如果能从数据中心的角度为企业增收就更能体现出运维的价值，运维的人员不但要会做，还要会说。好钢用在刀刃上，好说用到嘴上，将运维的工作量化，经常从宏观的角度去做运维工作的总结，让领导看到成绩，运维的工作同样可以做得高大上。

前面有提到，数据中心建设发展非常快，内部系统会变得异常复杂：各类开发系统、各类应用架构、不同品牌厂商设备、各种新技术等等，维护难度高，风险压力大。一个人的精力是有限的，不可能将数据中心所有系统技术都搞的一清二楚，况且很多系统和设备的核心技术，数据中心运维的人员也获取不到，这时一方面是要不断地扩充自己的知识面，加深对整个数据中心技术的理解，另一方面也是最为重要的，就是要掌握几种故障恢复的操作方式，当出现故障时，迅速锁定故障范围，采用执行预先制定好的业务切换计划，恢复业务，只要业务快速恢复，工作就可以得到赞赏。至于造成故障的问题原因，可以后续有时间再慢慢分析，这时可以求助服务商或设备厂商，不能出了故障，别人没慌自己先慌起来，遇到故障要冷静思考，将应急预案都用上，这样不仅可以瞬间释放压力，还可以将运维的工作做得非常漂亮。如果说日常运维的工作显着默默无闻，在故障处理的关键时刻，高效地恢复业务往往可以让自己在这个行业里“一炮打红”。

大多数时候，数据中心运维的人员都在进行着简单重复的工作，且很难得到最终用户的肯定，这容易导致人心涣散，自我认可度低，团队人员流动率较大。其中，不少数据中心运维的人员，在企业里始终找不到自己的定位，总感觉是二等公民，并未受到应有的重视和尊重。目前对这样的现状，要建立起完善的人才培养机制，要知道运维的工作做好了，同样也可以赢得尊重，也可以做上总监、首席信息官、CTO等这些高管职位，人生一样可以取得辉煌，尤其是进入到数据中心服务企业或者互联网企业，在这些企业里会得到更高的重视，千万不要小看自己，高效的运维工作，依然可以体现出应有的价值。有不少人缺少坚持下去的原则，往往做上一两年就放弃了，将再简单的事情做到极致，这就是能力，就能看到别人看不透的东西。只有这样才能体现自身的价值，高薪高职位都会等着你。做运维绝不是只能拿企业里级别最低的工资，挖掘工作中的价值，就会得到应有的回报。

数据中心运维的工作繁重且复杂，仅靠自己技术团队的能力，有时还是力不从心。毕竟很多工作涉及到太多方面的技术，很多设备内部构造也复杂，还有一些涉及技术机密，不为外人所知。这时就要聘请一些专业的服务团队和设备厂商服务人员，与他们共同完成运维工作。不过，很多服务商较难管理，技术水平也参差不齐，服务不及时，有问题不能及时解决，有时钱花出去了得不到应有的服务，有些服务商的水平甚至还赶不上数据中心自己技术团队的水平，这样的服务不要也罢。一般一个大型数据中心，运维的人员也是几十个人，很多时候都忙不过来。请服务商是少不了的，而且若买了维保，就可以在设备发生硬件故障时，免费得到更换，还是有不少好处的。这就需要对运维服务外包供应商进行考核，通过在招标环节加强对供应商资质、能力水平、案例等考察可以有效包括准入关;通过在服务过程中加强监督可及时发现供应商的服务提供能力的异常;通过事后评价可以建立供应商的退出机制，保证供应商提供优秀的服务，通过这一系列的措施来提升外包服务的水平，要少花钱多办事儿。

运维是数据中心工作中的重要组成部分，直接关系到数据中心的运营效率和经营，做好运维的工作往往可以给数据中心节省大量资金，减少影响业务的故障发生。对于这些在运维的过程中遇到各种困惑，都是正常的，只要积极想办法，就能够克服。通过积极引导，让运维的工作变得有趣起来，同时为每个从事运维的人提供良好的未来发展空间，只有这样数据中心的事业才能越做越旺。