市场研究报告显示，移动互联网、BYOD、大数据等技术应用的发展，全球互联网流量将在2014增长超过4倍至767000PB。对于全球的数据中心而言，这样的增长趋势所带来的挑战对于企业不论是从咨询还是运维的角度来说都有着迫切的改进需要。

据华为企业专业服务技术总监陈少东介绍，数据中心的运营效率低下主要体现在三个方面：从计算、存储、网络资源的平均利用率来看，大部分数据中心的利用率普遍不足50%;存在着大量PUE大于2的数据中心，其能耗开支占据整体运维成本的30%-40%;云计算带来的大规模资源集中对于一些不同的业务会带来隐患。

华为企业专业服务技术总监陈少东

对这些数据中心普遍存在的问题，陈少东总结道：“面对大数据，华为有基础设施咨询规划服务;整合资源利用率，华为有虚拟化服务;降低能耗，华为有节能减排优化服务;而在可靠性方面，华为有容灾、网络安全评估服务。”华为在全球已经部署过330个数据中心，其中有超过70个云数据中心。而在这源远的技术服务积累中，华为也在不断的总结改进自身的服务。

“其实在几年前，我们也是从技术问题开始，从基础设施、基础架构、应用再到业务。”经过多年的实践积累，陈少东认为：“对于一个企业的数据中心而言，最重要的还是看业务。”由此，华为改变了过去从基础设施向上的思维模式，变成了从业务出发的向下思维。

华为将技术服务的业务范围以四层的方式划分。在第一层既基础设施层包括地板机架、电力系统，制冷系统、布线系统，消防、物理安全等风火水电系统;第二层则是计算、存储、网络、安全等IT基础设施;第三层是各类应用软件;第四层则是对应的不同业务。

“其实客户最关心的是业务，是否能最快速的部署到投入市场，以及能否应对多元化的业务变动需求。而不是关心数据中心有多大，可以放多少机架，供电效率又是如何……”陈少东再次强调了华为站在用户角度思考问题的重要性。华为根据ITIL V3.0版本提炼出了所谓的“PDIOI”，就是从基础策划(P)到设计(D)、到实施(I)、到运维(O)、到优化(I)的服务生命周期。对应这个服务周期，华为开发了不同的专业服务。陈少东对此举例道：“在基础规划服务之后，在设计方面有概要设计、深化设计、IT基础设计以及架构设计;而在实施后，在运维优化方面将一些整合、搬迁、数据备份、容灾以及网络安全优化与能耗优化服务等都是对应在整个服务生命周期中的不同阶段。”

对于许多企业数据中心的建设而言，从一开始就选择一个IT厂商提供专业的服务显然是明智之选。据陈少东介绍，有一些数据中心的前期规划没有做好，后来发现运维的费用很高，这就是输在了起跑线上。“数据中心的选址是一门学问，要考虑当地的气候环境，刮风、下雨、地震、温度等等对于能耗费用都有很大的影响。在规划层面就可以影响到所谓的PUE值。”而整合服务也是一种数据中心绿化服务，陈少东对此进一步说道：“华为可以提供全面的数据中心虚拟化服务，不只是计算，还可以按需提供软件定义的网络和存储服务。”

在数据中心容灾方面，陈少东特别提到了分布式云数据中心的价值。两地三中心的方案可以极大的提高数据中心的可靠性，这对于金融行业和政府行业客户来值极其重要。华为对于容灾备份实施服务包括一个完整的流程，也有着严苛的标准。“在五公里以内，RTO接近于零。在五公里外，RTO大概是五毫秒，这是我们希望努力达到的标准。”陈少东如是说道。

在华为诸多的数据中心服务成功案例中可以看到，华为有着真正的端到端服务能力。华为的全球公共平台、备件中心、客户支持中心、培训中心一起构成了其强大的交付能力。诸如CFD仿真工具，eNSP网络仿真工具， LLD深化设计工具、PUE量化工具以及大量的资质认证证书无疑是华为技术服务部门的深厚积淀。可以说，在IDC领域超过十年的服务经验练就了华为深谙“PDIOI”的专业团队。