随着云计算技术的深入应用，在当前视频监控领域，云监控的发展已经进入快车道，云监控可以收集一系列的性能数据，但是，网络的关键因素往往不能满足要求。必须借助于第三方网络监控工具，保证云运行能够符合标准。

云监控服务收集到的服务器性能数据、存储和其他服务，在提供商的生态系统内部。不幸的是， 这些工具的网络监控功能往往是有限的，这意味着这些工具可能会错过云环境中的主要性能问题。密切关注网络，捕捉潜在的问题，使用建立的网络监控工具来跟踪和报告更深入的性能。

网络监控工具分为三类：基本监测，可视化和报告，以及先进的异常检测。先进的产品具备多个类别工具的功能。但是，如果担心可视化，担心先进的异常检测和安全性，可以专门寻找那些功能在一个单一的产品。

基本的网络监控工具完成工作Nagios是一个开源网络监控工具，很难使用，但很全面。它捕获网络协议、监控网络服务，通过短信、电子邮件或自定义脚本执行生成警报。报告的模块提供了过去的中断和中断响应相关的文档。

对于那些希望Nagios监控功能，没有管理学习曲线，第三方工具基于Nagios也许是正确的选择。像Opsview有限公司提供的服务，高级功能，服务支持和几种不同的计划——从一个免费的开源企业级核心选项的选择。后者包括统一的仪表板，企业报告和数据聚合，来自多个分布式主服务器。

另一个开源IT基础设施选择，包括网络监控、来自Zabbix ISA。Zabbix监控工具,管理员可以收集服务器和网络设备的详细指标。提供了可视化，呈现大量easy-to-evaluate格式的数据。代理启用分布式监控，基于主体和无代理监控选项都是可用的。

可视化工具能够接收大量的数据 网络监控服务所带来的挑战之一是：它可以生成大量的数据。报告工具可以过滤和聚合数据。可视化可以巩固大量数据，将数据以显示显著关系的方式呈现出来。

对于可视化，云管理员可能希望使用开源网络监控工具，如PRTG,建立在RRDtool基础之上，用于数据日志记录和图形应用程序。商业PRTG支持对Paessler是可用的。基于RRDtool的另一个可视化的工具，对AWS JumpBox市场伙伴是可用的。Cacti包括一个接口，支持图模板和多种数据采集方法。

先进网络的异常检测监控

然而，仅仅依靠可视化技术，并不能满足要求。一些模式的网络流量更加微妙。例如，平均流量模式的变化，可以说明一个问题，但可能不会出现在典型的管理报告和可视化。这需要一种异常检测技术。对于更高级的先发制人的监控，异常检测应用程序可以识别网络行为预期以外的范围。

异常检测是重要的服务要求一致的应用程序和网络性能。一个成功的营销活动可以为网站带来流量高峰期。即使在负载平衡，存在的风险增加了客流量的延迟。工具，如Numenta可以识别峰值和其他异常。

D1Net评论：

在理想情况下，如果启用了自动伸缩，应用程序将自动将节点添加到集群来处理负载的增加。工具，如识别潜在的性能问题，使系统管理员手动添加额外的服务器或确保伸缩应对增加的工作负载，综上所述，云监控虽然美中不足，但第三方网络监控工具，可以成就起完美，为云监控锦上添花。

\D���`�u]中心的具体情况，分别对内部服务器和内网客户端设置相应的安全策略，主要涉及IPS漏洞防御，AV防病毒，恶意URL过滤和网络应用安全一体化关联分析等安全策略。从而实现对内部服务器的安全加固，对内部员工上网的保护。

通过防火墙的主动威胁防御体系提供基于行为分析、多种类型日志的智能关联和威胁分析可视化的防护手段，帮助用户有效发现网络中存在的未知威胁并加以控制、及时调整安全策略增强安全防御。随时监控和定位网络中的僵尸主机，保护企业网络安全高效的运行。

4.数据存储安全体系

呼叫中心结合CRM软件，根据发包方安全要求和业务特点，可提供三级保密机制，防止各部门/岗位人员窃取数据的隐患。

三级安全机制：通过数据隐藏和屏蔽，对非技术人员进行数据保护。

二级安全机制：通过数据加密、校验和日志，对技术人员进行数据保护。

一级安全机制：对数据传输全过程进行加密处理，对所有数据接触点进行身份验证处理，并由发包方技术人员全程日志记录和实时监控，确保数据的100%安全。

5.终端设施安全方案

座席人员和办公人员的PC电脑终端，是呼叫中心数据安全隐患的入口和出口，很多企业采取了封口、安检、监控等低效手段，即耗费大量投资，同时安全效果不明显。

由于传统的呼叫中心坐席用机与坐席电话完全分离，所以无论用户是新筹建或再扩建呼叫中心桌面系统，还是拟改变其桌面系统现状，都可以使用云终端来实现，使用云终端替代传统PC作为呼叫中心桌面系统坐席用机，仅需在坐席用机网络出口处部署一台或几台云服务器以供云终端用户访问，而无需管理员逐个桌面安装操作系统及应用软件，大大减少初期软件部署工作量;而且较传统PC而言，云终端实施起来更加方便快捷。使呼叫中心真正成为安全的私有云呼叫中心。

6.机房运维操作规范

机房运行维护服务包括信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行。因此能够进入机房并且接触到数据库的技术人员，一方面外包企业要制定严密的操作记录审查制度和视频监控设备，更重要的是要有规范的技术服务流程，避免内部专业人员监守自盗。

D1Net评论：

对于呼叫中心外包企业而言，数据安全的重要性正在凸显，既是保护业务发包方信息安全的前提，也是外包企业长远发展的信任基础和合作保障，所以，呼叫中心企业只需牢记两个字：数据！数据！还是数据！