从目前来看，安防行业最终将朝着服务和运营的方向发展，在这样的趋势下，软件平台的作用是不言而喻的。目前，安防系统项目也已从过去主要依靠硬件设备供应和工程安装服务获取利润的模式，逐渐转变为依靠软件供应和服务来获取利润。同时，作为软件厂商，也在为客户提供多样化的服务和维护，例如针对客户需求的定制化功能开发、针对硬件厂商需求的多种方式配合以及针对项目实际需求的灵活对应等，因此安防软件市场的春天绝对值得期待。

多种模式并存的行业现状

软件商的口碑和信誉同样是立足之根本所在，而研发和创新则是安防软件商的发展之路。对于各种功能和技术需求，安防软件厂商的响应速度往往比硬件设备制造商更快，也更加贴近用户的初衷和诉求。其实无论是硬件还是软件，售前工作都一样重要，区别在于硬件厂商是用多种实体产品来对应客户的需求，软件厂商则是需要做更深入的技术分析和评估，从而为客户提供完善解决方案和技术响应。

作为安防软件商，需要在项目前期充分了解客户的技术和功能需求，才能为客户量身定制合适的产品和方案。在售后和服务阶段，更是需要在第一时间了解最终用户的疑惑和难点，配合工程商或集成商，在短时间内从根本上为用户解决各种问题。而且安防软件商的整体业务水平和服务质量，在很大程度上是体现在售后这个阶段的，所以成熟完善的售后服务体系也是安防软件商应该具备的一个硬性考量指标。其实服务盈利的理念，在国外的安防市场已经推行多年，而且也很成熟。安防设计/顾问公司、监控设备厂商、网络传输设备厂商、存储设备厂商、平台软件厂商、显示设备厂商、工程商/集成商和服务运营公司等，诸多类型的企业分工明确、各司其职，从而实现安防生态圈的良性发展。目前在国内，安防行业只是在小范围或小规模的通过服务盈利，所谓的安防服务的体系和服务盈利模式，还需要更多企业来共同关注和推进。

对于在不断贴近用户需求的过程中，如何增强软件本身的兼容性、稳定性和扩展性的问题，首先是软件的架构设计，只有优秀的架构设计，才能让软件顺利的兼容更多的设备及最方便的扩展更多的功能。其次，在程序编写时，要有足够的抽象性，这样既可以给未来新增的类似功能提供足够的基础，又可以保证为原有的功能提供足够的兼容性。最后就是要有优秀的代码工程师以及完整的测试。这三方面主观因素和客观因素相辅相成，缺一不可。

同时，定制化的研发生产也相当重要，主要包括以下几个方面：首先，需求调研、需求分析、功能框架搭建、细化功能填充、Beta版运行/测试、二次功能深化、正式版测试、正式版上线等环节，定制化软件目前在港口、航天航空、能源、智能楼宇、教育、金融等行业应用较多，例如，针对某些港口行业用户，子牙科技定制开发了“工业数据叠加”功能，使用户可以在操作集装箱吊机时，同时查看实时监控图像、吊机运行状态、吊机高度数据和速度等信息;所以，以目标事件为驱动，有的放矢，关注细节，才能实现“总览全局和细节掌控”的有机结合。

除此之外，从国外引进的安防软件品牌，具备成熟的产品体系和完备的功能特性，但是对于特定功能的定制开发，国外品牌往往不能很好的响应，甚至无法满足需求，这也是很多国外品牌的软件在国内“水土不服”的一大要因。并且，很多国外品牌的软件进入中国市场后，由于人员配置不到位、本地化服务欠佳，不像国内的软件商，可以针对某个项目或行业用户深耕细作，从获取项目信息起始直至售后服务，都具备良好的客户关系、全程跟进的能力和灵敏的嗅觉。

D1Net评论：

总而言之，国外软件商如果克服以上的诸多不利因素，并且深入挖掘特定行业用户，而不是一味的求大、求快，还是可以在某些特定行业取得一些成绩。