2016年年末，3000万的美国家庭都拥有一项或多项智能家居服务，Strategy Analytics预计这个数字将会在2017年年末增长20%达到3500万。互动安防用户在2016年增长29%，并将在2017年年末持续增长至1100万——占全部智能家居用户的31%，并将继续成为美国智能家居市场的主要驱动力。

ADT在北美的互动安防用户近期超过200万，而Comcast用户数超过100万，挑战Vivint第二名的市场位置。前三名B2C服务提供商占所有用户数的43%。Strategy Analytics最新发布的研究报告讨论了近期的行业排名，并重点指出竞争对手需要采取的行动，从而让增长和投资回报潜力最大化。

图表1: 美国互动安防服务运营商排名，按用户数划分(截止Q2’2017)

Strategy Analytics智慧家庭实践研究总监Bill Ablondi表示，“在互动安防市场最大的玩家以及总体行业目前的结果支撑了我们对用户数持续稳定增长的长期预期。我们看到了越来越多的现有用户以及新用户把家庭自动化添加至他们的互动安防服务中。”

该报告分析了成功的竞争者需要解决的关键事项：

探索不同产品定价策略，以应对日益复杂的竞争格局

甄别功能能产生最大投资回报的产品特征和功能

消除客户痛点，建立消费者满意度，减少客户流失

增强用户体验，建立客户忠诚度