外包已成为全球IT业的一个趋势，美国和其他国家的公司希望将更多的IT工作外包到印度或中国，这会产生很多商机。2013 年中国 IT 服务市场将达到 3053 亿元规模。Ruckus研究认为：庞大的市场需求证明 IT 外包服务专业化和品牌差异化趋势的必然性，这无疑将给整个 IT 外包产业带来更多的机会和挑战。

根据Gartner最近发布的一份报告，全球IT外包市场预计将在今年达到2880亿美元，亚太、拉丁美洲以及中国市场增幅将超过13%。Gartner称，今年IT外包开支将增长2.8%(亿美元计算)，以不变货币计算为5.1%，而且今年所有细分领域预计都将放缓增长。

同时，Ruckus调查结果显示：IT 外包模式会由原来的单纯提供基本人力和基本技术服务，更多的转向于对于解决方案的咨询，以及提供模块式的人力资源外包。另一方面，面对经济好转后，现有外包转内的挑战， IT 外包市场会面临更大的挑战，对于市场占有率和服务口碑的竞争将会空前激烈。

一方面，大数据、云计算等新型IT服务形式的发展，使得企业从传统集约型管理向信息化管理转型成为当务之急；另外一方面，社会化商务的兴起，推动企业管理形态向深入客户关系管理的高端业务转型。云时代的到来，给国内的IT外包产业带来了新的机遇，着眼于产业链高端成为一些具有前瞻意识的行业优秀企业新发展之路。

2013年，IT服务与业务系统融合的趋势将进一步凸显，客户的外包范围不断扩大，同时对外包服务商对于业务的理解提出更高的要求，这就需要服务商对于客户的业务具有非常深刻的了解。