赛门铁克助力广东电信加强IT信息化

责任编辑：一三 |来源：企业网D1Net 2014-03-24 15:34:43 原创文章企业网D1Net

根据WIPO(世界知识产权组织)公布的数据显示，随着我国3G、4G技术的发展，我国电信行业的专利申请量逐年增多，因为电信领域专利高度密集，一件产品往往包含多项专利，电信行业知识产权的应用不是简单的几件专利的叠加，往往涉及数千件专利包的综合运用。

在每个电信巨头的起诉中都声称对方侵犯自己的专利。从频繁发生的专利大战可看出，专利已成为电信业不可逾越的门槛，诉讼已成近期电信行业的一个常态。因此，知识产权的保护已成为各电信巨头面临的巨大挑战。

不仅如此，电信巨头们还随时面临着政府部门、证券监管部门、知识产权管理局等各部门的随时查询、传证的要求，再加上电信巨头内部与知识产权管理相关岗位的内部协调与管理，如此庞杂的系统，如何加强安全?并提升效率!这是一个复杂的命题。

知识产权保护管理遇困局

而对于中国运营商而言，知识产权的重要性足以让某个运营商面临重大或者致命危机，中国移动在3G市场的弱势，给了原本处于劣势的中国联通与中国电信喘息的机会，而不得不转战4G，希望能重新获得发展市场的机会。而目前中国已拥有4亿多固定电话用户和8亿多手机客户，而且每周手机客户以超过百万的速度在增加。对在这个环境中竞争的公司而言，知识产权是无价的。

中国电信股份有限公司广东分公司(以下简称广东电信)很早就认识到了保护知识产权的重要性，刚开始使用的是LOTUS DOMINO 进行知识产权的管理及消息传输，将旧的电子邮件存储在本地台式机和基于磁带的归档中。但这种方式具有较大的局限性：使用这种解决方案时，如果需要访问特定的电子邮件，必须要转到磁带存储，逐个进行查找。而中国电信已在香港和美国证券市场上市，因此必须要定期执行审计。一年中面临的必须访问归档电子邮件的审计达到百次。使用基于 LOTUS DOMINO 的归档，常规审计需要两个 IT 员工工作数日。

另外，广东电信原有的LOTUS DOMINO系统无法按内容搜索归档的邮件。而这个功能对广东电信非常重要，熟悉业务的广东电信业务经理汪荣辉说：“我们必须要能够了解最终用户电子邮件发送和接收的信息，这对我们非常重要。我们需要了解什么人发送了什么信息以及是何时发送的。以前，我们对此无从了解。组织DOMINO归档中的电子邮件非常困难，而且我们没有搜索功能。为此，我们曾遇到过几起意外事件，员工发送了对公司有不利影响的电子邮件”。

是否能有更好的解决方案来帮助中国电信广东分公司解决上述困局呢?广东电信需要一款更出色的解决方案来查找和检索归档的电子邮件，并同时归纳总结了其措施及需求：

措施及需求

1、鼓励员工遵循公司的知识产权分发政策

2、减少 IT 员工花在审计(需要搜索电子邮件)上的时间

3、统一保护整个公司的数据

4、减少备份所需的 IT 员工时间和存储空间

需求确定后，广东电信确定了功能要求：

功能要求

1、归档

2、发现和保留管理

3、数据保护

解决方案

经过对自身业务需求的慎重考虑，综合比较了各厂商对业务实现的理解与把握，广东电信最终选择了赛门铁克解决方案，实现简化电子邮件归档的搜索过程;降低知识产权风险;减少员工花在电子邮件审计和数据保护上的时间;通过重复数据删除简化数据保护过程。具体采用了如下方案：

1、集成了重复数据删除的 SymantecNetBackup™，并带有

– Oracle 代理

– Deduplication Option

2、Symantec Enterprise Vault™，带有

– Discovery Accelerator

– Lotus Domino 邮箱归档

– Lotus Domino 日志记录

3、赛门铁克合作伙伴：瑞宝科技 (rainbowtech.net.cn)

4、技术环境

• 服务器平台：运行 Microsoft WindowsServer 2003、IBM AIX 和 HP-UX 的 IBM 服务器

• 应用程序：IBM Lotus Domino 8.5

• 数据库：Oracle 10g 和 Microsoft SQL

5、Server 2005

• 存储：HP StorageWorks Enterprise Virtual

6、Array 5000

• 磁带库：HP StorageWorks MSL 6030

方案优势

1、自动归档，简化搜索

广东电信迫切需要更有效的消息电子发现解决方案，而Symantec Enterprise Vault无论是从功能、价格还是效率的角度讲，它都是一款理想的解决方案。而且DiscoveryAccelerator 的增强电子发现功能、全面的法律保留以及直观的案例工作流程对广东电信的知识产权管理有着很好的帮助作用。

另外，广东电信继续使用基于 Domino 的旧基础架构，但现在 Symantec EnterpriseVault Lotus Domino 日志记录确保还在Enterprise Vault 归档中保留了发送或接收的每一封外部电子邮件的副本，即使用户删除了邮件，Enterprise Vault 归档中也会保留该邮件。汪荣辉说，“广东电信所有员工的每一封传入或传出的电子邮件，现在都由 Symantec Enterprise Vault 归档。

Symantec Enterprise Vault 对归档的邮件编制索引，并为最终用户提供基于角色的搜索功能。Enterprise Vault DiscoveryAccelerator扩展了标准的搜索功能，允许用户根据邮件内容中的关键字执行电子发现，利用 Boolean 字段和附件类型来生成结果。

而且，Symantec Enterprise Vault 数据存储是重复的归档。其目的在于让广东电信能更轻松地访问、组织和检索外部邮件。

2、提升工效，节省工时：每年节省 3,100 个工时

该解决方案大幅减少了 IT 员工查找和检索归档邮件所需的时间。广东电信以前在旧环境中执行常规审计需要两个人两天的时间来访问归档的电子邮件，而现在只需要一个人一小时的时间。仅在归档电子邮件审计方面每年就可节省约3,100 个小时，而且，也大大提升了广东电信应对审计的能力与信心。

同时， Symantec Enterprise Vault对广东电信的质量控制有很大的影响。广东电信可以轻松了解邮件的发件人、收件人、邮件内容以及发送时间，这种功能明显改变了员工的行为。

3、统一的数据保护

广东电信每周会对对 Oracle 和文件系统进行一次完全备份，这要花费五到六个小时的时间，还需要 30 TB 的磁盘空间，并为此配置了四名工程师专门进行，以确保备份成功完成，避免设备发生故障。为了保护 Microsoft Windows、IBM AIX 和HP-UX 服务器上的数据，广东电信与瑞宝科技合作实施了SymantecNetBackup，确立了磁盘到磁盘到磁带的备份循环机制，并采用了集成式NetBackup重复数据删除功能以及NetBackup，NetBackup重复数据删除大幅减少了广东电信的数据备份量。

NetBackup重复数据删除使备份时间缩短了约 60%，让广东电信每周一次的备份所需的存储容量减少了约 20 TB。并且，IT一名工程师减少到一名即可管理数据保护。

Symantec Enterprise Vault 和SymantecNetBackup结合使用，简化了整个公司的IT 管理，并使所需的员工数减少了约 50%，只需一个小组即可管理两个产品。

广东电信知识产权信息化管理见成效

广东电信通过上述信息化举措，不仅在安全防护上得到了保障，并取也取得了良好效益：

•员工对知识产权政策的遵从得到加强;

•公司对电子邮件归档审计的响应速度有个很大提高;

•员工花在常规审计上的时间减少了 97%(现在是 1 小时，而之前是 32 小时);

•每年节省 3,100 个工时;

•由于电子邮件归档和数据保护解决方案均来自一家供应商，所需员工数量减少了50%带有重复数据删除功能的数据保护解决方案;

•备份所需的存储空间减少了 66%;

•备份所需的时间减少了 60%;

• IT 员工用在数据保护上的时间减少了 75%(现在是 1 FTE，而之前是 4 FTE);