在近日举办的2014中国商业经济国际论坛上，商务部流通业发展司司长向欣谈道，改革创新已经成为流通业发展的主旋律，应用新技术，发展新模式，成为企业适应新环境、满足新需求的重要途径。未来一段时期，以消费者为中心的全渠道经营，将成为我国流通企业转型的主流方向。

当电商在零售业领域大举“攻城略地”之时，传统的零售企业已经意识到自身存在的短板。相较于实体零售业，电商消除了地域、空间的限制，具有方便快捷、价格透明、品种多样的特点，满足了消费者多元化的需求。为打破自身的局限性，传统零售企业积极整合线上线下资源，进行O2O转型。

从12月4日公布的《传统零售商开展网络零售研究报告(2014)》中可以发现，发展线上渠道已经成为多数传统零售企业的选择。根据2014年中国连锁经营协会百强调查公布的50家主要百货企业中，有36家已经开展网络零售业务，多为自建平台。在传统超市方面，大润发、TESCO乐购、步步高集团、新合作常客隆、长江汇泉等企业纷纷上线，试水电商。

报告显示，本次调查43%的企业已经开展了O2O业务，57%的企业虽然尚未开展但都表示愿意尝试。已开展O2O业务的企业中，采用最多的形式是线上关注、线下体验和购买，占70%；其次为线上下单，线下取货、换货、退货，占到65%。

随着电子商务模式的进一步成熟，营销成本低廉等传统电子商务优势正在逐步丧失，而其不可体验等劣势却逐步显现。从线上走到线下，从虚拟走到现实成为很多电商的选择。

据悉，阿里巴巴上市后将涉农电商、大数据业务和跨境电商服务作为未来集团三大发展方向，未来3~5年内将投资100亿元建设线下实体，将供应链深入下沉农村市场；大润发将借助300余家门店资源，在1000个以上的社区、乡镇开设1万家以上的的网络体验馆，为本地区消费者提供咨询、订货、收款、售后等一站式服务。随着线上线下融合的继续深化，全渠道竞争将更加激烈。

商务部近日公布的《2014前三季度我国零售业发展情况分析》中指出，为削减实体店经营成本，适应O2O融合深化的趋势，下一步实体店的网点布局将加速调整，关掉部分经营惨淡的门店，调整部分门店改作服务于网上业务的仓库中心，部分网点布局也将结合网上销售特点和物流配送中心布局情况进行优化，更加贴近生活小区，更好地与网络购物相结合，完善网订店取等方面功能，以赢得客流和商流量。