摘要 : 今年双12，所有参与到电商线下大促的商家，从面上看，也许我们看到的只是一个新的支付渠道，但看不到的是智能商业时代的到来。网上最近流行一个段子——“马云用淘宝搞定了败家娘们；我用支付宝搞定了我妈。”相信在不远的2015，我们能用支付宝搞定更多。

在双12即将过去一周的时候再来谈双12，肥猫觉得不是晚了，而是刚刚好。遗憾的是，双十二当天，肥猫因为不在成都，没有感受到线下传统商家如火如荼的大促与抢购，万宁超市提前4小时打烊，因为货架被一扫而空；“85度C”一家就卖出了超过40万个面包，一鸣真鲜奶吧卖出超过40万瓶奶。不到8点，参加淘宝1212活动的消费者在许多大型商超里也排起了长队，等待8点开始使用支付宝钱包付款。截至9点，“双十二”活动线下的支付笔数超过80万笔，至中午12点，支付笔数超过220万笔……“双十二”成为了线下移动支付的主场。 今年的双十二，电商们将目光集中于线下场景，价格优惠似乎不再是其唯一关注的焦点，拼服务成为了新的竞争领域。而传统商家则开始迈出关键一步：既然电商能够创造双十一的奇迹，为何我们不能在双十二建立起自己的购物口碑呢？有时候，思维的固化让很多问题看似无解，实体店如何与电商竞争？如何让逐渐习惯于网上购物的消费者回归实体店？实体店是不是最终会消失？对于这些问题的思考，有时似乎形成了一种误区，总得跟着潮流走，才能保证不落后。 只不过，我们可能忘记了，多少年前，当电商们还在艰难开拓市场时，大多数老百姓购物首选，还是在百货商场、大型超市。只不过，马云们没有跟着那时的潮流走，而是另辟蹊径，选择了一条更符合互联网特点的电子商务之路。 当阿里凭借双十一从单日销售额5000万元一路飙至571亿元，6年暴涨1142倍，给予传统商场巨大震撼时，后者纷纷按捺不住开建自己的网上商城，但拥有自己的网站并不等于拥有互联网，这样的网上商城大多成为鸡肋，没有给传统商场带来多少好处。 当意识到做好互联网非一朝一夕之事，传统商场选择在专业电商平台上开建自己的网上店铺，网店装修引流靠专业电商，自己提供商品销售。但这依然没有跳出跟随式策略的窠臼。因为互联网带来的最大改变不仅是网络渠道，更是一种全新的思维：一切围绕满足用户体验来创新，让用户真正体验“上帝”的滋味。比如，用上了支付宝钱包的实体店。从消费体验上来看，你觉得线上线下的区别还那么明显吗？ 好吧，说到这里，我们再说说支付宝钱包。目前它已经在在多个生活消费场景渗透，比如打车、比如超市购物、比如吃饭、逛商场、看电影，各种不同的消费场景，将它们粘在一起的是支付宝钱包。即便在另一个场景里，消费者并没有使用支付宝钱包，因为他已经被支付宝的某一项优惠吸引出门，很大概率，他不会只进行一项活动就快速回家，因为他已经进入了一个吃喝玩乐一应俱全的商圈之中，成为了容易被“诱惑”的潜在消费力。这类潜在消费力一旦被激发，对于社会总体消费力的提升，以服务业为代表的第三产业的发展，经济的转型升级，都将带来极大裨益。 今年双12，所有参与到电商线下大促的商家，从面上看，也许我们看到的只是一个新的支付渠道，但看不到的是智能商业时代的到来。移动支付给商家的价值远远不会止于支付的便捷性。以支付宝钱包为例，在支付之外，其账户体系、开放平台和数据能力，都将给线下商业的转型带来极大的帮助。线下零售和服务业，与互联网相结合之后，将变得更加智能，更加以用户为导向。以支付宝钱包为例，实体店并不仅仅是将其作为支付工具，它还可以通过支付宝钱包提供的服务窗、卡券平台、免费Wi-Fi等与消费者产生直接的关联。一位消费者是其新用户还是忠实用户，他最喜欢的商品是什么，近期的消费趋势是如何的，商家在后台可以通过数据分析了解得很清楚。这将为其精细化地运营提供基础，针对不同属性的用户，它可以来指定不同的策略，这种精细化运营为商户节省无谓的成本，并最终让买卖双方都可以从中获益。网上最近流行一个段子——“马云用淘宝搞定了败家娘们；我用支付宝搞定了我妈。”相信在不远的2015，我们能用支付宝搞定更多。