摘要：跨境进口母婴用品购物网站麦乐购，秉承"用户至上，用心服务"的理念，通过讯众通信企业400呼叫管理系统，处理客户售前售后咨询，为客户提供更加快捷、优质的服务。讯众通信为麦乐购官网提供的400热线为400-666-6600，属于B类400号码，形象上好记，使用效果很好，是提高企业品牌形象、提升客户服务细节的利器。

目前，电子商务行业和各类企业官网，使用400电话作为客服热线已成为趋势，例如：百度糯米网、聚美优品、京东商城等。企业400电话通过绑定座席，实现异地智能路由办公，座席灵活可扩展，资费低成本低，逐渐取代传统固话，成为企业对外服务的统一窗口。

讯众通信400电话还能够提供多种通信管理功能，包括：客服电话全程录音、下载;座席电话绑定修改;接听规则个性设置;通话记录、通话资费查询;话务统计报表、下载;IVR多级导航语音录制;客户资料弹屏;CRM客户资料管理;以及其他呼叫增值功能开发。

麦乐购客服部主管表示，讯众通信400呼叫管理产品不仅满足了网站售前、售后消费者咨询服务的基础需求，还实现了企业座席统一通信管理。上线400热线后，企业服务形象提高，占线减少，能够处理更多的客户来电，客户服务好评率大大提升，直接为企业带来口碑利润，是企业客户服务必不可少的重要工具。

凭借丰富的号码资源和成熟的通信增值服务，讯众通信400呼叫管理产品拥有超过5万家中小企业用户，包括：奥凯航空，太平洋汽车网，思源地产，21世纪不动产，星美影城，汤臣倍健，永和大王等，涉及交通、电子商务、金融、医疗、餐饮、旅游、教育等多行业企业语音通信管理解决方案。