微软在奥兰多举行的 Ignite 大会，宣布他们花了 262 亿并购的 Linkedin 整合进入微软既有产品。Office 365 产品能够整合 Linkedin 资料，直接显示客户的资料，为客户关系提供更多讯息，提升商务价值。而微软也针对不同对象，推出云端和办公室软件整合的 Microsoft 365 Fl 和 Microsoft 365 Education。

各家大厂无不全力运用 AI 技术，来带给顾客更多商情和资讯。微软推出的 Dynamics 365 AI ，充份运用微软并购 Linkedin 取得上面的商务人士资料，运用 AI 技术自动生成关系洞察 (relation insight)，发挥商业开发更多可能。目前微软与 HP 和 Macy’s 已经运用 Dynamics 365 AI 方案，短时间处理更多客服满意度状况。

另外微软推出两个新的 365 产品，Microsoft 365 Fl 和 Microsoft 365 Education。Microsoft 365 Fl 拥有 Office 365 F1, Windows 10, and Enterprise Mobility + Security，锁定第一线客服人员，特别是急难救助人员、医疗人员，为他们量身订做数位转型的作法，更贴近现场状况，提供最好服务。

而 Microsoft 365 Education 版本则包括 Office 365 for Education，Windows 10，Enterprise Mobility + Security，以及不少学生喜爱的 Minecraft: Education Edition。