Windows 10秋季创作者更新升级对于大多数用户来说是一个非常顺利的过程，但仍有一些报告指出了一些罕见的错误。其中一个似乎指向Windows Hello在升级到秋季创作者更新后罢工，多个用户在微软社区论坛报告次问题并要求协助。
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到目前为止，几台HP Spectre x360设备和微软自己的Surface Pro设备都遇到了同样的问题，尽管它似乎与这些设备的硬件配置无关。升级后，在“设置”界面，点击Windows Hello配置之后，系统会告诉用户此设备的Windows Hello不可用。
这些用户表示，安装Windows 10秋季创作者更新之后，系统启动的时候，即使Windows正在显示寻找用户，但是相机也无法打开并搜索用户脸部。不仅如此，当用户手动登录时，Windows Hello会重新设置，用户必须重新登录才能关闭Windows Hello登录屏幕。
目前还没有可用的解决方法，并且由于报告数量少，建议用户自己与微软客户支持联系，而不是等待公司确认问题并提供修复。另外，解决这个错误的一个可能的解决方案是重置系统，虽然很明显，这不是最方便的方法。降级到以前的Windows版本也是一个可能的解决方案，但在这种情况下，用户将丢失秋季更新中包含的所有新功能。
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