传统开发模式中，研发往往是封闭的，“需求你说，实现我来”。开发部门最忌讳的就是客户直接参与研发，由外行来指导内行。但在互联网时代快速迭代的开发趋势下，让客户参与互动研发的言论却有上升之势。用友近期公布的“用友F&F芯战略”更是让这种呼声日盛。

那么，客户参与互动研发，是否可行呢?

海比研究认为，与最终用户互动，开通直达用户渠道是互联网思维对企业运营改造的主要目标，客户参与互动研发利远大于弊。这种C2D(英文ClIEnt To Develop的缩写)模式为产品研发带来的革新主要体现在三方面，首先在客户与研发人员之间打通信息通路，增强产品匹配度。

企业级市场存在普遍存在着一种状况，产品所涵盖的功能与用户自身需求不匹配，不得不进行二次开发服务，同时二次开发过程中亦难免出现信息不匹配的状况，最终产品迟迟不能实际应用，软件企业和用户两方都深受其害。

为了避免这种情况，软件企业都在积极寻求解决之道，但当前即便是互联网企业也大多难以脱离研发人员独立封闭研发的模式，他们只是采用产品快速迭代、快速更新来进行间接干预，减少需求匹配不符的状况。但是，快速迭代的方式并不能彻底问题，人力资源消耗并未减少，产品的初始版本质量也并不高。

C2D模式通过开放产品设计原型、使客户直接参与互动研发，它有望使客户与研发人员形成信息通路，一方面客户能随时提出自身需求，另一方面研发人员也能第一时间掌握需求变更情况，避免了信息不对等的发生。在准确获取用户需求的情况下，产品研发过程中最终产品匹配度会得到有效提升。

客户与研发人员之间的沟通壁垒一直让研发人员焦头烂额，用友NC6客户直接参与互动研发的模式，可谓是打开了一扇别样的研发之门，行之有效的打破沟通壁垒、打通信息通路，为企业互联网时代的产品研发带来颠覆变革。