千家智客创始人向忠宏

　　主动拥抱AI，迎接新商业模式的到来

　　房地产智慧社区领域一直在变化，从智能小区发展到智慧社区，再到智慧社区1.0阶段，不少房地产企业也在智能家居、智慧社区等领域广泛试水，越来越多的地产商从重视开发销售转变为注重运维，思考如何利用AI提升物业管理效率，提升员工的工作效率，并创造更多的价值，这正是一种商业模式的创新。房地产智慧社区的建设亦如此，需做好产品和服务，主动拥抱AI，去迎接新的商业模式或是新技术的到来。

　　近年来，服务机器人在业内十分火热，社会也对此有着实际需求，行业随时随地都在变化，无论行业朝着哪种方向改变，重要的是仍然有好产品和好服务。在智慧城市、智慧建筑、智能家居的建设过程中，智能厂商是否拥有独有的价值和服务，将产品做到极致，才是重中之重。

　　现在越来越多的人脸识别技术被广泛应用于安检、出入口等领域，在2018年的北京安博会，摄像头等安防设备融入AI算法，在公共场所能够做到精准人脸识别，不仅是安防，还可应用于考勤、服务等领域。现在的智能公司，在产品和服务上已经逐渐演化，不再是只做云端、或者纯算法的硬件公司。而AI公司进入智能建筑行业已是普遍现象，要如何将硬件+AI+服务一体化，这是值得业界所深思的话题。

　　房地产智慧社区新时期，要从中挖掘价值

　　房地产智慧社区不是静态的名词，这个领域一直在变化，发展至今，该领域大概可小结为几个典型时期。

　　第一，早期智能小区时期，在九三年、九四年左右。智能小区正式推出，将报警安防、水电煤气表管理等做成一张网，方便社区的管理。智慧社区从诞生之初，有较强的管理概念，物业管理、民生管理等与智慧社区紧密相连。最早没有智慧社区，只有智慧小区，分为一星级、二星级、三星级等，在广州、深圳、上海、无锡等城市建设了大批的智慧小区，但到2000年后慢慢淡出了视野。

　　第二，智慧社区1.0阶段，即房地产拥抱智能家居的阶段，大概在2004、2005年左右。比如广州的汇景新城，这个项目采用了新加坡的解决方案，基于中控本地部署的智能家居系统，包括照明、窗帘、安防、楼宇对讲等，智慧社区或者智能家居，加上一定的物业管理功能，已经开始在一些高端项目里面部署。但普遍来说，大家对这个概念的认知仍然较少，只是少数者的尝试。

　　第三，现阶段的智慧社区。在2008年、2009年左右，地产商通过建设智慧社区、智能家居样板房，进行广泛的项目试水。从最早方便物业管理的智能小区，到智能家居系统，再到现在真正的智慧社区，物业公司愈发重视智慧社区的管理，将社区的商业系统与生态系统充分融合，全方位对社区进行管理，凸显智慧生活的价值。地产公司也从只重视开发销售，转变为重视运维，从而创造更多的服务价值，这是一个商业模式的创新。

　　因此，对于每一位智能厂商而言，智慧社区的统一管理不容小觑，从其中挖掘价值，这正是建筑智能化市场所带来的机会。首先，要做好连接，其次，是感知，再次，是交互，最后，才有了AI，根据需求进行精准推送，满足真正个性化的应用。将产品服务交互做好，利用市场机会进化，主动拥抱AI，迎接新商业模式或是新技术的到来，这是必然要做的事情。

上海站现场

　　智能家居基于生活化、场景化所变化

　　根据房地产行业专业研究机构披露，全国开发商旗下的智能精装房招标项目从2016年100+飙涨到2017-2018年3700+个，标志智慧社区从小范围试水转入全国性落地。

　　实际上，不少厂商得到的相关信息是零碎的，对于房地产智慧社区的建设也缺乏系统的认知，这是由于缺乏在系统交付中清晰的指导，相应的需求不对等，信息不对称，导致了双方的不信任感，这也是智能行业的现状，智能家居产品也需要与时俱进，提供更加适合对方的解决方案。

　　用三句话概括智能家居的概念，一是有温度的连接，二是懂你我的家居，三是作为一个大脑控制每个人的生活。现在，智能家居在变化，运营和应用也随之发生了变化，从复杂的智能家居设备连接、感知和计算，发展到现在满足个性化需求的服务系统，越来越多的智能家居系统往移动端转变，通过手机等设备进行交互，不仅如此，还有AI语音音箱成为智能家居的交互载体。

　　这一系列的变化，来自于生活化、场景化的生态，智能家居实现了人与住宅，或是住宅与社交这种形态的连接，将智能家居设备与虚拟世界，甚至是生活相连。住宅有了智能家居后，能够去感知环境、感知人的变化、感知人的行为，甚至感知人的心情，住宅有了温度，能够感知你我。

　　分析：房地产智慧社区现象及趋势

　　与房地产智慧社区推进解决方案时，重点有六大块，一是连接，要有一个智慧物联平台，阿里、腾讯、华为、海尔U+都在建立广泛的基础平台，将所有的产品设备相互连接。二要将这些系统有效进行组织，智能家居设备实际上是一个有机生命体，需要有逻辑的系统管理。三是进行相应地分析，包括能耗分析、管理系统分析等等，根据分析满足对方的需求和想法。四是成熟的物业管理系统。五是O2O应用接入管理系统。六是AI人机交互和服务机器人系统。

　　总体而言，房地产智慧社区引发了从数据资源到数据资产的变化趋势，其中反映了几个现象：1、房地产后开发时代来临，向“重度运营”转型;2、房地产商、物业公司战略投资智能家居企业;3、BIM数据在建筑资产完整性管理中开始应用。因此，物业公司与运营平台需要利用AI来提升运维管理水平，提升效能，挖掘更多的商业价值;同时，可将非数据资产类业务外包，如智能家居安装调试\维保服务等。

　　作为专注于智能化行业的千家智客，专门针对智能家居的安装和维保领域，上线了安装优选平台，即弱电智能化的安装师傅的接单平台。为房地产智慧社区快速部署，以及整个智能化行业的发展赋能，这是千家智客发展的使命，未来，千家智客愿与广大厂商、服务商、专家共同携手，面向AI构建全新的未来!