前言

2011年是上海天玑科技股份有限公司里程碑式的一年,经过十年的风雨奋斗，终于踏上了上市公司这个新的起跑线，获得了高速发展所亟需的推动资金，也就承担起更多的责任，向社会、股东创造更多的价值，带领公司走上长远可持续发展的道路，努力达到天玑科技的愿景“成为一家卓越的IT服务企业，为中国的IT服务发展做出贡献”。

里程碑的2011

2011年，对于世界经济来说都是一个严重的考验，欧债危机此起彼伏，中国经济虽然强劲，但也面临经济增幅放缓的局面，国内物价上涨、人力成本大幅上升等都为前行中的企业带来了很多不确定的因素。但天玑科技2011年公司整体业绩完成情况良好，2011年营业收入达到2.24亿，实现同比2010年增长32.59%。

总结2011年，公司在突破中前行，取得了积极成果。年内公司完成了IPO上市，募集了3.1亿的资金，将为企业今后的快速成长奠定物质基础。 同时天玑科技以一个上市公司的标准严格要求自己，积极强化自身治理。公司围绕“一站式”服务的目标调整了组织机构，从业务拓展、服务交付、服务创新、质量管理等多方面强化公司的管理。在销售层面，天玑科技推行区域管理结合行业管理的矩阵式销售体系，在电信，金融、政府、制造等行业进行有针对性的开拓，并取得了积极成果。同时公司设立了用于强化解决方案能力和售前能力的解决方案中心和强化交付管理的服务交付中心，保证核心竞争力不断提升。在人才方面，公司吸纳路众多的社会精英加入企业共同发展，在人才梯队建设方面付诸积极努力，于2011年下半年开展了为期长达3个月的脱产培训班，挑选优秀的人才进行封闭式培养，这些人才可以为企业高速发展提供源源不断的动力。 此外，公司在2011年内，在企业治理工具、文化建设、创新方面都做出了长足的进步，为将来的高速发展奠定了良好基石。

外，公司在2011年度完成了ISO20000，ISO27001的体系建立，结合已有的ISO9001的体系，涵盖了企业的运营管理，服务管理，信息安全等众多方面，为企业运营的持续改进提供了全面且有效的指导方针。

起跑线的2012

11年的耕耘，是12年企业发芽的沃土。根据天玑科技对于市场的判断，认为企业将在当前经济环境中取得一个巨大的机遇：

1. 国家十二五规划为企业提供了巨大的发展空间

根据工信部“软件和信息技术服务业“十二五”发展规划”中的内容，软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。发展和提升软件和信息技术服务业，对于推动信息化和工业化深度融合，培育和发展战略性新兴产业，建设创新型国家，加快经济发展方式转变和产业结构调整，提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。十二五规划中明确提出，到2015年，软件和信息技术服务业务收入突破4万亿元，占信息产业比重达到25%，年均增长24.5%以上，软件出口达到600亿美元。信息技术服务收入超过2.5万亿元，占软件和信息技术服务业总收入比重超过60%。同时规划中指出的发展重点如：“工业软件与行业解决方案”、“信息系统集成服务”、“信息系统咨询服务”、“服务外包”等，都为天玑科技主营业务相关内容。因此公司所处行业有广阔的发展前景，有利于公司业务的高速发展。

2. 市场调研机构的分析指出企业成长空间巨大　　

计世咨询的分析研究认为：目前数据中心已经成为企业信息化建设必不可少的组成部分，随着数据中心不断扩充与建设，其IT 基础设施的复杂性、品牌多样性、异构性越发明显，原厂商服务的局限性逐步显现，从而导致用户对第三方服务需求快速增长，成为推动数据中心IT 基础设施第三方服务市场增长的根本动力。调研数据表明，2011年中国数据中心IT 基础设施第三方服务市场规模为180.6亿元，同比增长27.4%。2012－2016年期间数据中心IT 基础设施第三方服务市场保持快速增长态势，2012年数据中心IT 基础设施第三方服务市场规模达到226.4亿元人民币，增长率为25.4%，预计2016年市场规模将达到477.9亿元人民币，2011－2016年复合增长率21.5%。

因此，天玑科技将抓住机遇，围绕着自身的战略目标，从业务扩展、服务创新、人才培养等各方面加强发展力度，进一步提升公司的市场竞争能力和盈利能力。具体而言，公司将在以下方面有所建树：

1) 持续优化自身的产业结构，通过必要的并购完善业务组成，切入目标行业。

2) 不断扩充企业的销售能力，整合解决方案推向市场，开设必要的分支机构。

3) 本着客户至上的文化理念，不断的优化客户服务体验，强调以客户为中心。

4) 持续创新。公司将设立专门的机构负责企业的创新研发，紧跟技术前沿，快速响应市场变化。

5) 强化内部治理。公司将完善管理体系，进一步推进标准化、规范化的工作流程；凭借ISO的PDCA体系进行公司治理的持续改进。

6) 强化人才培养机制。强化人才梯队的建设，完善员工培训体系和激励制度，吸纳优秀人才，保证企业核心竞争力。

总之，经过了2011年的整装待发，天玑科技已经做好了快速发展的准备，公司将向强大且卓越的“一站式”IT服务商前行。我们期望在2012年做得更好，创造更高的业绩以回馈股民，回馈社会，向客户带来更好的服务体验，与客户共同成长。