2013年10月23日，由企业网D1Net举办的“协作及音视频融合通信高峰论坛”在上海紫金山大酒店隆重举行。这是EAS政企应用系列高峰论坛之一，面向企业级落地应用，涵盖目前政企市场关注度最高的热点领域，旨在为政企用户提供一个高端精准的学习和交流机会，也为厂商提供一个精确把握需求客户的机会。

作为强调实战，重视落地的政企行业的IT盛会，企业网D1Net举办的各种活动长期荟萃了包括中国电信、中国移动、中国联通、IBM、HP、Dell 、Cisco、微软、华为、Oracle、中兴等在内的许多运营商和主流厂商。

今日，知名厂商华为亮相“协作及音视频融合通信高峰论坛”，华为技术有限公司统一通信解方案销售总监曲昌智发表主题为“统一通信的发展与未来”的演讲，以下是现场速递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）

华为技术有限公司统一通信解方案销售总监曲昌智发表主题为“统一通信的发展与未来”的演讲

主持人：谢谢徐总的精彩发言，很生动，我们接下来请出下一位发言者，在IT通信市场，华为有着独特的优势，凭借着在IT世界和运营商及软交换领域的积累，华为进入企业市场后，速度令人瞩目，接下来华为统一通信解决方案销售总监曲昌智将跟我们分享统一通信的发展与未来。大家掌声欢迎。

曲昌智：

各位亲爱的朋友上午好，今天很高兴跟大家分享一下统一通信的问题。

统一通信到今天为止已经是一个比较成熟的解决方案，也就是说我们其实在很多客户那里，我们的企业那里，已经应用到了我们的统一通信系统，所以我今天的演讲就是从华为，我们自身实践经验来谈起。

在几年前华为就开始建设自己内部的统一通信系统，现在已经建成覆盖一百多个国家的办事处，超过15万人的统一通信系统，华为现在有15万人左右，还包括我们的合作伙伴、供应商，所以实际上真正用这套系统的人数大约接近20万，这包含了覆盖全球的IT语音网络，包括在PC客户端、手机等等的客户端，也包括在每一个办公室的会议系统，也包括遍布每一个办公地点的监控系统，所以这是一个非常庞大的、很完整的统一通信方案。我们每天有超过14万人次的登录统一通信的客户端，每天有200万跟踪的语音通话，60万分钟的语音系统，5万分钟的视频会议，十几万人会每天发送800万条及时消息。此外还有座席为客户、为我们自己的员工提供服务。对于我们的监控，每天有150TB的监控数据存档。所以从这些数据大家可以看到在华为自己日常的工作中，已经完成离不开统一通信的解决方案。

这个解决方案对于我们自己来说并不仅仅是一个通信系统，实际上是一个生产系统。我们的工作很多工作都是围绕这套系统提供的功能来进行的，所以说我们的统一通信解决方案，为华为自身提供了非常大的价值。这些价值包括但是不限于，比如说减少了我们员工出差的次数，降低我们差旅的成本，提高了我们这样一个通信的效果，也改变了我们通信的方式，我们整个沟通的方式也就改变，每一个领域专家的利用效率也增强了，同时也极大的提高了每个流程的决策速度。

所以说整个一套统一通信系统为华为提供了巨大的价值，我们做了综合的计算，在2012年我们大概可以提供4.72亿美元的增殖价值，包括显性的成本节约和隐性的小提高。换算成人民币来算是20亿人民币。我们使用的员工数不到20万人，我们这套系统为每一个员工提供的价值是超过1万元人民币。我们企业在建造每一个系统的时候都会计算运维成本、建造成本。大家可以看到它的性价比是非常高的。所以说今天每一个企业确实可以认真的考虑如何建成这样一个统一通信系统，里为我们提供更大的价值。

我们这里看到统一通信已经很成熟了，有语音、有视频、有及时通信等等，是不是已经没有什么可以再发展了？其实还有很多东西可以做进一步的开发和研究。  从业界很多专家来看，这里有三个方面统一通信可以向前发展，第一个是视听融合，本身视听媒体互通并不是技术上的难题，真正的困难在于传统的视频会议，和基于软件的统一通信视频两个独立系统，怎么把管理和控制都融合在一起，这是视频融合的难点，也是华为要发展的方向。第二个是移动，这也是大家都很清楚的。统一通信在移动上的发展，现在都有了，在手机上、在iPAD说都有了统一通信移动客户端。我们还要把这个集成起来，这是更重要的发展方向。第三个方向是云协作，这个华为有一个专业的IT产品领域，专门做云计算的开发。我们通信系统也借助这样的平台，在云的架构上提供这样的协作功能。

这三点是整个业界，大家普遍的看法。我们知道华为也是一个本土的公司，本土公司更关注国内的政企客户的需求。所以针对国内的需求，我们华为公司在统一通信方面，又增加了两个发展的方向，第一个是全功能的SDK的开放借口。这方面为什么提到这一点，其实中国客户在很多业务需求上，其实是领先于欧美客户，欧美客户有些技术是领先，但是他们的应用其实还相对保守，不像中国用户那么超前。有很多的客户会说能不能把类似于飞信的应用移植到客户系统上，或者说移植到我们应用系统说，这需要更多功能的开放接口。

另外一个发展方向，就是UC的集群，刚才我们也谈到了，如果建一个统一通信最好从零开始，干干净净建一个统一网络，建一个统一的IT云系统，建一个统一的什么。如果能做成当然是很好，如果能做成这样每一个项目都可以实施的非常顺利，但是实际上这个在中国不是很现实。因为中国不管是政府还是企业都有自己的特点。包括我们的网络可能都不是一个品牌的，一个政府机构的各个省或者说每个市的网络都不是一个品牌，一个大企业有很多的子公司，每一个子公司的网络都不是一个品牌的。在这样的一些各种独立的设备以及独立的管理下，怎么建立统一通信，就是华为作为中国本土公司要考虑的问题。我们要考虑如果不是从零开始我们怎么做。所以这两个增加的方向是我们华为针对于国内的情况，做的统一通信发展的展望。

 接下来探讨一下这几点，一个是视频融合，传统的视频会议已经很成熟了，还有我们现在基于软件的统一通信视频，这两个其实在现在阶段来说是两个不同的独立的系统，但是我们要把它融合，决不仅仅简单的是视频融合，这个太简单了，没有什么难度。从开一个视频会议，从会议的预定，到会议的进程、会议的管理、控制，这整个阶段的融合，这个是要进行的方向。比如说会议预约，传统的视频会议系统有一套独立的预约系统，会议室的视频预约，高清视频。多媒体视频也同样是如此。但是这个会议室高级终端上预约，可以上网预约，或者说拿手机，在手机  统一通信终端上预约，不断在什么地方预约，都可以预约一个纯粹的视频会议，也可以预约一个统一通信的会议，也可以预约一个融合会议。融合会议就是说这个会议给用户既有视频会议室，也有我们的PC客户端，也有手机客户端，就是从预约开始就要把它进行融和。预约之后要进行会议通知，这个会议通知会同步到视频会议终端上，发布大Outlook上、PC上。有了这样一个全方位的会议提醒和通知之后，我们加入会议就比较简单了。我们知道在视频会议室里面，现在都是拿一个pad以后遥控、进行控制，可以在pad上看到会议，我们手一点就可以加入大这个会议了。

如果同样一个视频会议，不是在视频上面，在电脑里面，你在outlook上面点击一下也可以进到这个会议。如果你在手机上在外面，同样也可以点一下，会议就可以把他的语音、视频加入进来。这些才会真正的融合在一起。

在会议呈现当中，这里会有一些区别，比如说视频会议室里面，可能有多频的或者说单频，或说胶片，你用手机上看视频、也可以读胶片，虽然说屏幕有大小，但是使用都可以实现的。使用会灵活的变通。在这里要强调一下，现在很多视频会议系统都有软客户端，可以放在手机上，可以放PC上。我们需要一个客户端，因为现在传统视频软客户端只有一个，不具备及时在线的功能，尤其在手机上将来需要一个客户端，所以需要把它们真正的融合到一起。

在视频会议的管理上同样如此，可以在手机上去管理视频会议室的终端控制，同样如果在视频会议室里面，管理手机终端上、PC终端上用户的控制，在所有的终端上进行统一的管理。我们谈到这样一个视频的融合，也是华为很快就要发布，我们会在今年年底之前就发布第一版的融合会议解决方案，就会把华为自己的致桢系统融合。

接下来谈移动，移动的必要性不多说了，这里的数据可以看到，亚太地区，尤其包括中国，在企业中移动办公的员工比例相比欧美来说还是比较低的，所以在未来几年中会看到有大量的企业员工采用移动办公的方案。在移动方面实现统一通信是非常迫切的。移动的UC关键，我们认为有两点，第一点其实和之前思科专家提到的部门，我们认为在移动客户端上一定要实现一致的客户体验，需要把我们的语音、视频、及时消息、会议，及时的融合在一个客户端上，因为传统的电话厂商会推手机上的软电话，现在统统都不需要，需要多个客户端融合在一个客户端上的功能。这个对华为来说是过去式了，我们早就已经实现这样的功能了，去年就已经实现了在移动客户端上多功能融合。今年我们新的统一通信移动客户端也已经推出来，提供了更强大的功能。这是我们说的移动UC第一个关键点。

第二个关键点，我们认为是移动UC和业务的融合。统一通信和业务融合提了很多，但是以往的多数在PC上融合，PC融合相对比较简单，在E—mail里面，或者说OA里面，可以看到同事的状态，可以点击给他们发消息、打电话都可以，这个时候往往会弹出来一个对话框。但是想想如果在手机里做这个事情，把企业OA移动到手机上面，想给同事发一个消息，这个时候突然弹出一个统一通信的应用，这个上面给同事发消息会觉得很无聊的事情，因为你发了以后还要想办法回到OA的应用上面，所以在手机上谈业务集成，一定要把UC隐藏起来，不能把UC作为一个单独的。前面提到手机的UC是多个功能的融合，如果需要在手机上融合就要把UC和OA做成一个客户端，如果是两个客户端很难操作。所以我们要把手机的UC客户端隐藏起来，不管是发消息还是打电话还是视频，都是在业务系统里面去运用，而不会感觉到还有一个客户端，你只有一个客户端就是企业客户端。包括将来类似于微信、其他负媒体的功能都可以放在里面。我们也发布了第一版的功能，已经开始提供一些基本的语音视频功能，可以隐藏到业务系统里面，未来还可以把负媒体的功能都加入进来。

接下来是云协作，云协作通信方面基于云的机构很早就有了，包括很早就欧这种电话会议的租用，很多企业都会租一些运营商的电话会议系统，租一些端口，这是最早云架构上面的应用。所以通信和云的结合是相当早的事情。后来还有很多多媒体会议基于云租赁的方式。

对于华为来讲我们以前并没有做这方面自业务，而是客户自建的研究。随着云平台不断的发展，我们在这方面也会有很多的发展。包括我们也会在明年基于云平台的统一通信的运营方式，这个方式可以跟我们的运营商，运营商可以用我们这个平台给他们的客户提供UC运营，我们很多企业客户有自己的独立通信公司，也可以用这个来运营。这个包括了基础的IP云，包括多媒体云、包括UC消息，客户端，都可以做基于云的运营工作，在这上面可以推出我们全新的解决方案。

下面讲eSDK，我们eSDK在移动上面就是把功能和业务集成在一起，不断在移动UC还是PC上面都有很多其他的应用。这个我们提到全功能，不仅仅是语音、视频，真的是把所有可能的功能，所有可能的设备都调动起来，这里举几个例子，比如说在办公环境下，可以把业务流程还是我们的E—mail都和我们的语音、视频、多媒体的及时消息完全集成起来。还有比如说在我们的视频会议系统，视频会议系统有很多应用，比如说可以用在远程医疗方面，用在远程法庭上面，用在远程教育上面，远程接访方面。这些应用往往伴随着业务流程，这个时候可以把视频会议很多的功能都调用起来。和业务流程紧密地结合在一起.

我们指挥调动系统更简单了，可以看到每个人的状态，可以发消息，同时可以把当地的监控系统也调动起来，可以和系统集成起来，可以在页面上直接看到当地的监控系统，同时如果需要进一步的讨论，可以把相关人员召集起来，开一个视频会议，或者说多媒体会议。所以通过这样所有的功能，语音、视频、监控、呼叫中心所有的功能都开放接口，这是华为统一通信很重要的，我们希望为客户提供一个非常彻底的开放平台。这样的话我们的客户真的可以利用华为这样一个平台做他们想做的事情，做他们想做的功能.

最后一个功能是我们前面提到UC的集群方案，这个确实在国内都会应用，因为我们遇到很多客户，真的没有办法推倒重来，客户已经建好自己的IT网络、建好自己的云网络，我们不能说你把它推倒我们重新建一个，真不可以。所以要考虑到在这种情况下怎么办，我们一定要想到让他们能够建立独立的统一通信系统，同时又把它们集成在一起，其实很多客户在做语音系统的时候就是这么干的，比如说我每个地方的语音设备都是不同品牌，但是他们可以互联互通。包括视频也是一样的，不同厂商的视频系统统一在一个厂商里面也可以互联互通。但是也不仅仅那么的简单，不同的单位建立不同的统一通信，但是需要看到对方里面的通讯录，需要把对方加入我的好友、加我的群组里面，不仅做音视频的互通，还要召开会议把对方加入进来，这就绝对不是音视频互联互通那么的简单。所以我们既满足客户独立建立、独立管理的现状，同时又让用户感觉不到是独立的，而是让整个企业每一个部门的都认为这是整合的系统，可以看到全世界的通讯录，可以加全公司的人为好友，可以随时的通话、发消息，开多媒体的会议，这是在UC集成方面大胆的尝试，这在业界来说目前来看也是独有的。

总结一下，从华为角度来看，目前统一通信的解决方案已经成熟了，完全可以给大家使用，对我们自身的使用来看，确实可以给大家带来更大的价值。但是同时也要看到，我们需要在这个方面做更多的事情，在视频融合方面，在移动方面，在云协作方面，在开放的接口，以及UC融合方面，我们今天已经做到了，有很多我们在今天已经实现了，有很多今年就会实现，有一些明年会实现，在不久的将来都会陆续实现的解决方案，我们也希望能够用这样的解决方案，给我们客户提供服务。

实际上我们的统一通信在全球都有很多的应用案例，尤其在中国，我们去年为中国工商银行提供了全网的统一通信建设，今年又承建了中国建设银行的全网统一通信。在金融行业我们还有很多其他的客户、其他的案例，不仅在金融行业，我们在很多政府的部门，以及像电力，还有很多大企业，我们这几年都陆陆续续建设了很多的统一通信解决方案。我们也希望统一通信不断的发展，能够给我们客户带来更多的惊喜。

今天也谢谢各位的聆听，也希望今后有更多的交流机会。谢谢大家。