国内信息安全环境不佳

中国江苏网12月27日讯 在越来越多的消费者热衷于在手机终端完成支付的同时，信息消费中的安全问题也浮出水面。昨日，中国消费者协会发布的《信息消费与安全调研报告》显示，受访者对信息安全满意度在总分10分的前提下，平均分值仅为3.7分，个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃成为消费者最担忧的问题。

日前，中消协在北京、上海、广州、深圳4个一线城市，以及沈阳、西安、成都等8个二线城市展开在线调查，共收回有效样本量6000个。根据上述反馈的调查数据显示，受访者对于现阶段信息安全满意度的平均分值仅为3.7分，其中，个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃成为受访者不满意的主要原因。从受教育程度看，学历越高对个人信息泄露、个人网络行为泄露、位置信息泄露的关注度越高。

尽管电脑互联网终端依然是消费者参与信息消费的主要渠道，但相比中年及中老年受访者，青年受访者使用电脑参与信息消费的比例有所降低，手机使用率呈上升趋势。

备受关注且经常被消费者使用的多家知名电商在此次调查中意外爆冷，综合满意度甚至没有使用频率较低的亚马逊高。调查显示，消费者对于电商提供的购物信息最不满意的原因主要集中在虚假产品信息过多，产品描述不清晰、不全面，或夸大描述与实物不符。此外，在电商的各项满意度指数中，售后服务满意度普遍较低，亚马逊、易迅网相对较高。