最近，家住北碚区水土镇的江婷婷就遇到了烦心事：除了隔三岔五接到打错的电话外，给别人打电话也常遭到莫名挂断。

最近江小姐给一个不常联系的亲戚打电话时又被挂断，中秋节聚会见面了，才知道原来自己的号码被某手机安全软件标注成了广告推销电话，江女士告诉重庆晚报记者：“我做的也不是推销工作啊，这个号码就只打给亲朋好友，怎么就成了推销电话呢？”

为了弄清楚原因，江女士拨打了手机运营商客服电话，客服人员介绍说：“这个号码可能以前被用过，因为号码数量有限，长期不用的号码会被重新投入市场使用。”那要如何取消被标记成推销电话？客户表示：“有些手机安全软件或许会误标记，我们是没权利取消的，建议联系手机安全软件运营商解决。最好让亲朋好友把你的电话号码存入名片，这样就不会出现被标记的事了。”

“官方是不会去标记客户的电话号码，标记的数据完全来自于手机用户的自发标记行为，出现这种情况，一是之前这个号别人用过，已经被标注了，二是发生过给别人打推销电话的事实，对方感觉造成了困扰，所以被标记，还有一种可能是别人误操作。”某手机安全软件的相关人士说：“想要取消标记，可以拨打相关的客服电话，也可以提供相关的证明发送到安全软件运营商指定邮箱。”

记者查询了多款手机安全软件取消标记的流程，一般都需要到软件运营商的论坛上申诉，除了提供身份证复印件、手机联系方式和填写材料外，还要提供近期印有姓名和相关电话号码的发票，以及近段时间的通话记录等资料，此后就需要耐心等待结果了。