近年来，社交媒体让全社会信息生产和传播效率急剧提升，为达到商业目的的造谣传谣大量涌现，给正常经营的企业商业信誉和市场秩序带来损害。

中国人民大学刑事法律科学研究中心1月26日举办“利用互联网损害商业信誉、商品声誉违法犯罪问题”研讨会，专家提醒，利用互联网损害商誉取证、追责、定损难，呼吁企业在采取法律手段的同时，提高证据意识。

网络呈几何级数传播，网络侵权危害甚广，自媒体时代，违法成本低，执法成本高。一些企业利用微信等社交网络，与网络推手、营销账号联合，针对竞争对手无端捏造耸人听闻的虚假信息，传谣造谣。

“大量网络谣言在社交媒体平台泛滥，混淆视听，严重干扰了企业正常经营、损害企业正当利益、扰乱市场经济秩序，也给监管和现行法律适用带来挑战”，中国人民大学刑事法律科学研究中心执行主任刘品新指出。

“权利人认为网络谣言侵犯了其商业信誉、商品声誉，可以向网络服务提供商协商，要求其采取删除、断开连接等必要措施。网络服务提供商接到权利人申请后，应当以程序及时采取必要措施，防止侵害结果扩大。”中国人民大学教授李奋飞建议，目前腾讯等网络服务提供商，对在其平台上屡次造谣传谣的公众号，应进行更快更有效监管。

作为企业代表，安利(中国)公共事务总经理翟明翯称，网络谣言致使安利客户服务热线闻讯量激增，给公司正常运营带来很多困扰。

不过，近年来，安利通过向微信投诉、起诉传谣微信公众号，以确凿证据澄清蛋白粉转基因、净水器致癌等谣言，截至2014年12月底，已申请微信平台删除谣言5000多条；并于去年10月发起中国首例微信传谣诉谣案，起诉两篇刊登谣言文章的公众号，象征性索赔1元人民币并要求道歉，最终经法院调解，双方达成协议，公众号删帖、道歉，并支付1元赔偿金。

“网络损害商誉取证、追责、定损难，管辖比较复杂，也增加了司法解决难度。”北京市检察院第二分院研究室主任孙春雨提醒。

中科院软件所教授丁丽萍亦指出，电子证据容易伪造，灭失性强。专家特别提醒受害人提高证据意识，特别是具备电子证据取证的基本常识。

“利用互联网损害商誉的难点，还在于如何平衡知情权、监督权与企业名誉权的这一对关系”，最高人民法院研究室处长周加海认为，大多数中间转发者本着“宁可信其有不可信其无”的心态，追责时仍需“具有损害商业信誉的目的”这一要件。