3月16日下午3时的一通电话，让王杰如溺水后吸上了第一口空气。

不到24小时之前，看完央视3·15晚会的王杰心情“非常非常失望”：在从头到尾盯着电视看完整场晚会后，他“基本没有听到对电商行业任何批评的话”。

依往年惯例，央视“3·15”晚会官网在晚会前发布了5大热点投诉，其中“网上购物易，线下维权难与网络诈骗”名列其中。从公布热点投诉来看，之前盛传“电商行业恐将被重点批评”的消息也不是捕风捉影，但最终并没有提及。

今年1月，王杰组建了名为“京东盗刷维权群”的QQ群。随着人数、诈骗金额的与日俱增，且组织在3·15当天集体拨打了维权电话，还计划对京东发起集体诉讼，引起了包括新华社、央视在内主流媒体的报道关注，但京东方面的回避姿态，还是让他心怀忐忑。

直到16日下午，“这是京东第一次主动以自己的名义联系我们”，王杰难抑兴奋的向深晚记者表示。

更多被网络欺诈的消费者，似乎从3·15释放的一系列信息中看到这场持久战中的希望。

成员共被诈骗200多万的QQ群

王杰组群维权的起因，并非由于自己在京东上购物导致被诈骗1000元的经历。

“在百度贴吧发现，像我这种情况的人还有很多，而且京东会很快把消费者说明诈骗经过的帖子删掉。”这让他真正下决心号召维权到底。很快，加入群中的受骗者人数与金额都超出了他的想象。

截止昨日，“京东盗刷维权群”共有143名群成员，群昵称统一都是如“福建，京东10万”，目前最高的金额是一位来自北京，损失23万的群成员，累计被诈骗金额200余万元。

事实上，用户信息安全问题如今已成为消费者网上购物最大的担忧。数据显示，去年中国电子商务投诉与维权公共平台共接到投诉近10万起，其中网络欺诈就是投诉热点之一。据深圳市公安局建立的首家全国范围反信息诈骗中心统计显示：平均每30个深圳人中就有一人曾拨打过该专线电话。

“的确从去年上半年开始，因为在京东商城上购物的真实信息被泄露，而导致的电话诈骗事件呈集中爆发之势。”京东盗刷维权群的案件代理人张律师在接受深晚记者专访时表示。

京东商城泄密门被媒体曝光后，在网上当即形成了热点话题，在百度上搜索“京东、泄密”的关键词，搜索结果高达787000个，而在新浪微博上搜索，则有接近十万条微博讨论。

同样的骗术为何让无数人中招?

“试想你在京东上买了东西，客服很快且态度很好地主动打电话过来，还能准确说出我的所有真实购物信息，你会去产生任何怀疑吗?”这是王杰在那通16日京东主动打来的电话中质问对方的问题。

事实上，这几乎是所有被骗经过的开端。

80后的万先生是一名在上海外企工作的年轻人，作为这个时代上千万新移民的一员，他对几乎所有新生事物保持热情，对于互联网生活熟悉且亲切，其中自然也包括网购。

“电话诈骗在很多人印象中只是骗中老年人的手段对吗?曾经我也坚定地这样认为。”两周以前，他从没想过自己会因此被骗。

那时他正在搬家，突然接到一个自称京东客服的电话，当对方准确地说出他的姓名，电话，购买物品，甚至精确到秒的下单时间的信息后，他几乎完全信任了对方。“要知道这个鞋柜我昨天才下单，而且对方是要退给我钱，我还能有什么怀疑吗?”万先生向深晚记者反问道。

是的，退款。

“由于我们的系统升级，您已经付款的金额我们需要通过系统退换给您，然后改为货到付款，麻烦您可以尽快帮我们完成退款工作。”电话中的“京东客服”耐心地向万先生解释着来意。

“于是我的手机收到了一条退款的短信，里面有一个网站链接。”当时正在外办事的万先生用手机点开了链接，弹出了一个色调为绿色和白色，名为“退款平台”的链接。“我停下手头的事，想着赶紧把这个眼前的解决，于是在手机上按提示操作，发现必须填入信用卡信息，但是当时我手头并没有带信用卡。”

回头看，这本是万先生幸运逃过一次骗局的契机。但“对方态度非常好，在电话中不断耐心地回应着，时不时透露出如果现在不完成，他的工作可能会受到上级批评的信息。”

最后达成的结果是万先生回家以后再联系，完成退款。“当时我还因为觉得对他的工作产生影响而有些歉意。”晚上电话如约而至，出现了又一次可能万幸的避免受骗的情况，“对方说一定得退到信用卡，但我当时身边只有女朋友的信用卡。”

几番周折后，有些烦躁同时毫无戒备的万先生决定用女朋友的信用卡，“当时就希望可以赶紧了事，也没多少钱”。

在对方的“退款”平台上输入所有信息后，只剩最后一步需要把发到女朋友手机的验证码输入，这同时也是骗子得逞的最关键一步。“这时，对方极力营造出了一种要赶快说出验证码，不然超时了就无法退款成功的氛围”。

“如果这是我的信用卡，验证码发到我的手机，这件事就可以避免了。”事后万先生虽然这样总结，但当时的他受对方制造氛围的影响，直接询问了女朋友验证码。

这是一笔5000元的消费。

“我的女朋友过了一会就问我，你怎么突然需要用这么多钱?”