近期，12333电话咨询服务中心接到很多疑似套取个人信息及社保政策的电话，他们的来电显示为开头相同的几组系列号码，其中以611189的系列号码提供的信息准确率极高，难以辨别，这给接听带来难度。

该中心通过他们的来电记录次数、语音内容以及号码相似度来辨别。查询的对象分别为本人、亲戚、同事；对社保业务及政策有一定了解，有的通过连环套取方式掌握社保业务。

针对恶意套取社保信息的行为，该中心主要采取以下措施加以防范：查询本人、他人及企业信息必须要准确报出参保者或企业信息，如信息有误请来电者带身份证去社保所查询；咨询员提高警惕，对于接听过程中发现信息不准确或者疑似骗取信息的来电先记录号码，根据他们的来电次数以及语音内容进行判断，对确定为套取信息的号码加入黑名单；及时将情况反映给温州12333并和各县市及时交流各种诈骗号码，相互提醒，防止信息被套取。