只有全社会形成保护公民信息的法治氛围，只有让泄密者付出相应代价，我们才能拥有更多的信息安全

快递实名制后，如何保护用户信息不被泄露？国务院法制办16日公布的《快递条例（征求意见稿）》，有望成为用户信息安全的又一法律保障。根据该意见稿，快递企业需定期销毁快件运单，不得非法出售或泄露用户信息，确保用户信息安全。如若发生或者可能发生用户信息泄露、毁损、丢失的情况，快递企业应立即采取补救措施，并向当地邮政管理机构报告。

个人信息泄露，以及由此引发的身份冒用、经济诈骗等等，已经成为现代人难以承受之重。于此，作为接触、使用“个人信息”最频繁的快递行业，总归是难脱干系。为了避免快递企业成为信息泄露的源头，最新公布的《快递条例（征求意见稿）》也给出了专门性设计。其中诸如定期销毁运单、不得出售用户信息一类的规定，虽然还是显得有些含糊、笼统，但总算是对现实问题作出了积极回应。

在日常生活中，大多数人都会和快递发生关联。由一次次快递业务所累积的信息数据库，无疑是惊人的。我们都知道，由于快递行为的特殊性，其所收集到的公民信息往往是最新、最准确、最全面的。而且在现实中，一些快递企业为了自身营销之便，往往会有意地系统化收集用户信息，这在客观上增加了泄密的风险。这样的背景下，立法予以专门规制，可谓正当其时。

那么，通过立法的形式，能否保护快递用户的信息安全呢？首先需要厘清的一个事实是，快递业从业人员构成复杂、流动性大，这给企业管理增加了难度，也在客观上冲淡了法律新规的预期效果。要知道，一次普普通通的快递业务，就要经过多道流程，要经过多人之手。漫长的业务链条中，每一个环节都可能泄露信息。所以，倘若快递企业没有一套普遍行之有效的内部管控模式，“立法防泄密”的初衷可能会最终落空。

其实就行业整体而言，快递业或许还处于发展初段。其不仅未能形成较为健全的行业道德，也未能形成较为成熟的行业秩序；许多快递员未曾接受过标准化的业务训练，许多快递加盟店也是乱象丛生。倘若不改变这一既定的前提事实，“保护用户信息”注定困难重重……该如何让快递业更注重保护用户信息？这固然离不开以专门的法律条款予以敦促，但更重要的显然还是，推动快递业朝着标准化、规范化的方向深度改造。

只有全社会形成保护公民信息的法治氛围，只有让泄密者付出相应代价，我们才能拥有更多的信息安全。这一切任重道远，由快递行业切入治理，但愿会成为一个不错的开始。