银川客运段狠抓信息化规范管理，强化基础工作，以开展网络安全检查、信息安全检查和信息设备大检查为载体，全面加强办公网络、办公系统和信息设备的维护整治，严把网络安全关口，为运输生产做好信息化服务工作。

2015年以来，银川客运段加大信息安全工作力度，着力加强信息安全基础管理工作，先后修订完善了 《网络与信息安全管理办法》 《信息技术设备管理办法》 《互联网接入及使用管理办法》等，细化了信息技术科各岗位管理职责、工作标准、工作流程，严格信息设备采购、配置、维护以及成本控制，以制度规范管理行为，严格落实各项管理措施。

针对干部计算机操作知识掌握不熟练的问题，该段举办培训班进行计算机基础知识、信息安全知识和网络系统管理等进行培训，对全段102名干部进行计算机基础知识考试，增强了干部学习计算机知识的主动性，进一步提高了工作效率和工作质量。

为提高管理标准，从技术和管理两个层面入手，该段在新机房建设上给予了资金上的大力支持，按照相关要求整修了新机房设施，增配了服务器、空调、UPS电源等机房专用设备，对老旧网线进行了更新。网络设备设施的改善，促进了信息化管理标准的提升。

信息专职在日常工作中，注重加强网络、设备的安全维护，严格落实互联网接入及管理，认真落实软件开发管理要求，加大对信息设备操作使用情况的日常检查力度，严防一机两网、擅自使用移动存储设备等现象出现，对列车各类移动手持终端设备制定了详细的管理办法，做好定期检查工作，确保信息设备、网络系统安全运行。

在信息化建设方面，信息技术科职工克服日常设备维护量大、人力有限的困难，针对客运工作实际，研发出安全风险管理研判系统，将客运工作中的干部添乘安排、班组出退乘、人员调整、考勤管理、干部途中检查、列车长车内巡视检查等纳入系统数据采集范围，对各级检查发现的问题进行分类、汇总，形成安全检查闭环管理，为解决一线突出问题和客观决策提供了可靠依据。

随着铁路信息化建设的不断加快，客运工作人员接触的软件系统、信息设备越来越多，如铁路客运管理系统、行包管理系统、列车交互系统等已经在各乘务班组中广泛应用。新技术的应用使信息技术人员的服务方式和技能水平面临新的挑战，也对具体操作人员的业务技能提出了更高的要求。

为适应新形势的变化，这个段领导对信息化建设工作进行重点部署，明确要求信息技术科全体人员转变思想和固有的工作模式，在加强对新设备使用操作培训的同时，虚心征求一线职工的意见，积极适应市场化需求。他们在列车餐吧推出电子菜单点餐服务，通过图文并茂的形式，向旅客展示餐饮供应项目，推出特色餐饮品及营养成分的简介等，让旅客切身体会到特色服务的同时，能了解到一些饮食健康常识。为解决一线信息设备和软件操作中的问题，他们建立 “银客信息技术支持”群，发布计算机、对讲机、列车交互机、视频记录仪等设备的操作方法和技巧，实时在线解答疑难问题，得到了职工的广泛好评。