申通被曝13信息安全漏洞 黑客借此窃取3万多客户信息 获利3万余元被判7个月 以后快递出漏洞拟最高罚5万。(12月2日中国青年网)

电商的日益兴旺带动了快递行业的发展。据悉，2007年以来,我国快递行业年均增长率高达40.4%,2014年我国快递邮件量跃居世界第一。而正由于其发展迅速，暴露出相关配套制度的短缺，很多相关的规定保障措施不到位，不仅快递延误或丢失问题严重，甚至用户的个人信息安全屡次收到威胁。特别是“实名制”的实施，用户的姓名、电话、身份证号码等大量重要个人身份信息面临安全考验。上月，国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。针对用户信息安全方面的问题，征求意见稿中专门作出规定：营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单，确保用户信息安全。同时要求，经营快递业务的企业及其从业人员不得非法出售或者泄露快递服务过程中知悉的用户信息。在发生或者可能发生用户信息泄露、毁损、丢失的情况时，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理机构报告。

针对快递实名制，网友意见不一。新浪网发起的调查显示，接近54.7%的网友对实名制表示支持。但在支持的同时，超七成网友表示不放心把身份证信息提供给快递员。 一旦发生个人信息泄露遭遇诈骗，消费维权客户可索赔但是比较困难，首先得掌握证据证明诈骗受害系因快递公司信息泄露引起，且快递公司在信息泄露这一问题上有过错，这在现实中就很难，除非黑客被抓了，买信息的骗子也被抓了，并且他们都承认犯罪事实，而且你还知道他们被抓且认罪，那么受害人可以对快递公司追究赔偿责任。

这些条件必须同时满足，但任何一个都是很难被证明的。笔者认为还需做到以下几点，一是地方应根据国家条例出台实施细则，加强规范，强制实施。二是在实施过程中，还应建立快递行业“诚信名册”。三是引进第三方评估机制，四是建立统一的查询投诉平台，收集用户的意见和建议。以此督促快递企业在保护用户个人信息安全上做到自觉自律。另一方面，应逐步加强对快递行业队伍建设，提高从业人员准入水平，增强服务意识，定期加强对相关政策，法律知识的学习，采用考核合格上岗机制。规范快递行业，不仅需要政府部门的不懈努力，也需要企业的积极配合，形成政府、企业与市场的合力，才能从根本上上保护用户个人信息安全，也是促进快递行业的持续、健康发展。