12月25日消息，据英国BBC报道，凯悦酒店集团警告酒店访客公司的客户支付系统存在安全漏洞。公司表示它们发现集团酒店使用的付款处理电脑存在恶意软件。凯悦全球业务总裁查克 弗洛伊德（Chuck Floyd）表示这一问题已经修复，但建议客户检查自己的银行账单，警惕任何不正常的交易。“我们在发现这个问题后立即展开了调查。”弗洛伊德说道。

总部位于美国芝加哥的凯悦酒店集团目前名下有627家酒店，公司表示只有其中318家酒店受到恶意软件的影响，专营酒店未受到影响。

公司并未透露这款恶意软件是否导致客户信息泄露，但他们已经委托独立的网络安全专家参与调查。

凯悦已经设立了一个网页及时向客户更新进展。“我们已经采取措施增加我们系统的安全性，客户可以在全世界各大凯悦酒店放心的使用银行卡进行支付。”弗洛伊德说道。

凯悦并不是第一家公开承认面临网络安全漏洞的酒店集团。希尔顿酒店集团、文华东方酒店集团(Mandarin Oriental)、喜达屋Starwood酒店集团和Trump Collection酒店集团在2015年也曾面临与客户支付信息有关的安全问题。