911 调度员在华盛顿特区答复电话

(图片来源：2013年，Jared Soares，华盛顿邮报/盖蒂图片社)

“当你拨打 911 时听到的可能是忙音。”

这是以色列本古里安大学的研究人员在周五发布的研究成果，如果黑客们成功地执行了对 911 系统的攻击计划，拨打电话的人可能只能无间断地听到忙音。 这种方法称为阻绝服务攻击，“对 911 服务的可用性是一个重大威胁”，研究人员 Mordechai Guri，Yisroel Mirsky 和 Yuval Elovici 在论文报告中写道。

研究人员观察了北卡罗莱纳州的状态，并基于其 911 系统创建了一个模型系统。在美国，应急响应系统通常在州或地方层面运行。如果黑客通过恶意软件攻陷了超过 6000 部智能手机恶意软件，那么他们就可以利用北卡罗莱纳的手机制造出足够的骚扰电话，阻断至少一半的 911 系统正常呼入电话。

被黑智能手机的网络可以被频繁地征用，一遍又一遍地拨打 911，这可能听起来牵强。但研究人员发现，如果考虑到有多少目标手机已经存在此类恶意软件，那么这个结果也是合理的。他们还指出，当前的系统无法阻断这些被黑客攻击的手机产生的重复骚扰电话不能被。

据《华盛顿邮报》，研究人员与美国国土安全部分享了他们的发现。但是国土安全部没有回应记者的置评请求。该机构曾发出警告，预防应急基础设施上阻绝服务攻击的危险。

来自全国紧急电话协会的 Trey Forgety 说：“这并不是唯一能瘫痪 911 系统的拒绝服务攻击”。该非营利组织专注于应急响应相关的技术和政策。

“这些问题之前就已经出现”Forgety 说道。解决方案只有完全改变 911 系统的电话基础设施。停止使用用于紧急呼叫电话的老式模拟电话交换机，并开始使用称为 IP 网络管理的方式将网络私人网络化。

但如果要达到这一目的，联邦政府必须在 911 系统上进行投资，并且由州政府和地方机构负责应急响应系统的实现，并培训所有涉及的人员。Fogerty说：“政府已经在各个级别采取措施了”。