“双11”购物节刚过，快递派件员比平日更加忙碌。不同于往年，今年顺丰、菜鸟、京东等多家物流平台和快递企业开始使用“隐私面单”。相较于传统面单，“隐私面单”对寄件人、收件人信息进行了特殊处理，部分信息用条形码、二维码、星号或表情符号等特殊符号代替，让不少人拍手叫好。

多家快递企业采用“隐私面单”，足以证明行业对用户信息安全的重视程度。那么，我们的个人信息真的安全了吗？

快递企业推隐私面单护航用户信息安全

你包裹上的快递单，会泄露你的个人信息吗？面对这些带有姓名、电话和地址等重要信息的快递单，又该怎么保护自己的个人隐私？有人选择把快递单撕碎再扔掉，有人选择用黑笔抹掉信息，有人用湿巾蘸水擦拭快递单……而最近一段时间，各大快递公司陆续推出了一种隐藏部分信息的“隐私面单”，目的就是让快递单上的用户隐私不再完全裸奔。

顺丰速运近期宣布“丰密面单”服务正式上线，可以实现收寄件人姓名、手机、地址全面隐藏或加密显示。顺丰收件员或派件员将通过双向隐藏电话号码的方式联系客户，客户收件时则使用电子签收功能直接在手持终端上签收。

无独有偶，菜鸟网络于今年5月份联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，宣布正式上线“隐私面单”，面单上电话号码的中间四位将用星号代替。

事实上，早在去年6月，京东集团已经开始试运行“微笑面单”，隐去用户的部分姓名和手机号信息，用笑脸符号代替。除此之外，京东还研发了一款专门服务于配送员的手机应用软件，派件员需要通过手机软件才能查询和联系客户。

针对快递企业这一举措，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示：“快递单是个人信息最密集的地方，信息很有价值，获取简单直接。‘隐私面单’主要避免了针对特定对象的信息盗取。”

快递信息背后存庞大的“灰产”链条

“普通的信息每条10块钱；如果有购买产品信息的，可以卖到15块一条；如果是买品牌女装的，每条20元起步……”从事信息交易多年的某女士如是说。信息分类、统计条目，谈价格，收钱，该女士手中的“商品”，主要来源就是我们弃之如履的快递单信息。

一张薄薄的快递单，能挖掘出多少信息？暴露在传统面单上的，除了收件人和寄件人的姓名、手机号、地址外，还可能有用户网名和购物详情。把这几项信息组合起来，结合网络“人肉”，不难分析出用户个人爱好、家庭成员、经济情况等私密信息。买主购买到快递单之后，可能用于网络刷单、信息推广、精准营销，甚至电信诈骗、入室盗窃。

《中国网民权益保护调查报告2016》显示，47%的参与调研者经常将写有个人信息的快递单直接扔掉而不加处理。同时，在4.8亿网购用户中，过半曾遭遇个人信息泄露，一年因个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元。

毫无疑问，“隐私面单”的推广体现了快递企业对社会责任的担当。“隐私面单”并非国家强制要求，而是各大快递公司为推动快递实名制，提升用户信任度采用的措施。

建立全流程安全管控体系才是治本之道

“隐私面单”无需多花费用，信息电子化、对纸质单据也进行了加密，它的出现无疑有利于阻断快递单的收集和贩卖。如今，各家公司隐藏信息的方法和范围有所不同，行业内也没有统一标准。有不少网友指出，并非信息隐藏得越多越好，还必须考虑到收寄快递的便捷程度。如今，很多快递是通过收发室、物流驿站等方式代收，一旦信息过分隐蔽，用户找起来会比较麻烦，还容易拿错快递。

诚然，个人隐私信息的安全问题，并不仅仅要依靠用户重视，一张“隐私面单”的背后，还需要快递企业、电商企业、相关监管部门共同“动手”，才能够从根本上减少用户隐私泄露的可能性。尽管“隐私面单”仍不完美，却走出了保护用户信息的第一步。有专家认为，相比快递企业内部人员盗卖收据、企业数据库被黑客攻击等等，通过快递单泄露的个人信息可以说只是九牛一毛，因此，这加密的快递单只是保护用户信息的“第一把锁”，快递企业建立全流程的安全管控体系更加重要。