《企业网D1Net》12月11日讯

NCR为其餐厅客户的顾客们提供一种新的移动支付方案，将智能手机和个人设备带到了餐桌上。

NCR是一家拥有128年历史的公司，它曾经做出了更正规的全国现金出纳机，并在上个世纪之交开发出首个电子注册器，然后是自动信用系统，它将自己描述为“自助服务革命的中心”。12月5日，它推出了NCR手机付费，一项基于云计算的餐厅移动自助服务解决方案。

餐厅顾客可以用任何一个带有浏览器的个人设备，拉出他或她的选项卡，执行操作，如支付帐单，再点一杯酒，寻呼服务器或通过社交网络等其他功能推荐项目给朋友。不久，通过iOS和Android的应用程序访问该服务也将实现。

该解决方案还为客户提供了一种地点互动的方式，他们可以创建一个档案，甚至一个匿名档案，使他们能够注意到他们以前来这里时点过些什么——这个功能在光顾某些地点时还是很有用的，如一个葡萄酒酒吧。

“这项功能很大的一部分能够在我们现在所在之处开始，”在NCR酒店业托管解决方案的副总裁兼首席技术官Mike Finley告诉12月4日聚集在城市酿酒厂的记者们。这个酒厂正是曼哈顿的一个移动支付早期采用者。Finley的意见与近场通信（NFC）一致，移动技术与移动支付紧密相关，虽然它尚未大规模起飞。

Finley说，客户已经习惯等待服务员带来账单，然后刷信用卡，然后再等待签字，类似温水煮青蛙。

有了移动收费，客户便处于控制地位。

“但你也不要希望裁掉服务员，他们都是训练有素的人，” Finley说，同时向城市酒厂的工作人员做了个手势。“我们要让客户自己决定是否使用该方案。”

餐厅也有选择，如是否包括或排除某些功能诸比如呼叫经理。

城市酒厂是唯一适合利用手机付费的地方。这个曼哈顿的场地，它在室内制造葡萄酒，并有11个葡萄酒“自来水”，既突出了一间传统餐厅空间，也造就了一个音乐会场地，其中300多座位都可以等同于独立桌子。当灯光暗下来时，在叫一杯酒就显得很尴尬了。移动支付可以安静地完成这一工作，以免让客户在无奈地等到灯光亮起来时，几十个选项卡都已经关闭了。

“一旦表演结束了，让顾客能够以足够快的速度付账而不至于不耐烦，是我们面临的一个挑战，”城市酒厂总经理David Richter说道。“这是我们尊重他们的时间的一种方式。”

Richter也发现了更直接地与客户互动的能力的价值，客户会将他们的电子邮件地址加入他们的个人资料中。

“如果有人有不好的经验，你可以立即和他们互动。”他说，“在此之前，你不得不等待，着看它出现在Yelp上。”

每个账单中包含着一个QR代码，用手机或平板电脑扫描时，会立即带来在线标签——一个更迅速的选择，让浏览器上跳出一个网站。虽然也可能只给客户QR码，Finely表示，他们了解到，客户喜欢账单的形式，在底部有二维码觉得手感更舒适。

在一列地铁通过餐厅地下，酒吧的空酒杯叮当作响时，Finely举起了一个迷你iPad来显示一下，一份账单能够多么迅速地被完成。

“他们可以标记QR码，设定提示然后离开。”