上周四11时，携程网瘫痪，网页版和手机APP均不能正常使用，携程网回复称是服务器遭到不明攻击所致，正在紧急恢复。5月28日22时45分，携程官方表示，经技术人员抢修，除个别业务外，携程官方网站及APP恢复正常，经过排查，数据没有丢失，预订数据也保存完整。

5月29日1时30分，携程官方表示，经技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作导致，由于涉及的业务、应用及服务繁多，验证应用与服务之间的功能是否正常运营，花了较长事件，携程官网及APP已与28日23时29分全面恢复正常。

综观近年的网络罢工事件，携程在2014年3月就曾出现过“漏洞门”。漏洞发现者指出，携程由于服务器未做到严格的安全配置，包括持卡人姓名、身份证号、持卡类别、卡号、CVV码等信息存在泄露可能，所有支付过程中的调试信息面临安全风险。该漏洞被曝出后，引发公众担忧。漏洞事件曝光后首个交易日，携程股价也一度下跌近10%。

此外，支付宝也于上周三下午17时“当机”了90分钟 。据多个地区的网友用户反映，支付宝账号无法登录，更无法进行转付账。与此同时，打开余额宝后，不能显示余额，只能显示网络无法链接。随后，支付宝在新浪微博回应称：由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商以及工程师正在修复。

从法律、法规完善层面来看，中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所高级合伙人吴旭华律师认为，在当今互联网时代，法律不可缺位，监管急需加强。“携程数据因被删而瘫痪，支付宝因为施工挖断电缆而停运，大数据、云时代遇到简单的问题，最终却网络和信息都极其脆弱地失联了。这显示了网络安全在互联网时代至关重要，无论是技术上的安全还是法律规范上的保障，都缺一不可。”吴旭华表示，虽然网络的特性是去中心化，但是信息存储必须通过一定的物理方式进行，因此去中心化的网络形态反而成了黑客们自由驰骋、肆意破坏的挡箭牌。在这过程中，法律不能缺位，而且更加应当加强，国家有必要进一步加强立法打击黑客等物理性破坏网络的行为，保障网络安全及用户权益。

而从行业角度分析，中国电子商务研究中心特约研究员王吉伟表示，如今的互联网发展背离基础设施建设，是安全维护意识缺乏才致事故频发。“此次携程以及支付宝安全事件，一方面暴露了中国互联网安全的短板，互联网安全不只是服务器软环境上的防黑、防毒、防DDOS攻击等手段，硬件安全同样重要。另一方面，反映了互联网企业对于企业内部运营这个工作重视度不够。”

中国电子商务研究中心助理分析师沈云云则表示，如今的数据管理被漠视 ，“互联网+”背后正藏着巨大危机。“在互联网企业不断发展的同时，也频繁地暴露出各种网络安全事件，原因在于多数互联网企业对网络安全问题的漠视。携程此次事件的发生，无论是企业内部的原因还是外部的恶意破坏，都折射出了携程对数据安全管理上的 "失职"。企业数据管理一旦出现问题，尤其是像携程这样的领域前端企业，将会造成难以弥补的损失。”

如今，互联网已经深深地扎根进我们的生活，很多人出行都依靠互联网APP预订行程。事实上，像携程这样的互联网龙头企业在不断扩大自身市场份额的同时，它的社会责任也在扩大。企业在忙于业务、忙于竞争，忙于“互联网+”的时候，千万不能忘记对安全问题的维护，因为一旦发生状况，企业自身的安全问题就将会成为全社会的问题。