张女士被锁定的手机

10月20日，市民张女士向新闻热线3838110反映一件稀奇的事，她的苹果手机拿在手中，却突然黑屏被锁定，屏幕上只留下“手机已丢失，请登录某网址查看解决方案”的字样，登录后却要充值300元才能解锁。记者了解到，最近不少芜湖的苹果手机用户都遇到过手机突然被远程锁定，缴纳数百元钱才能解锁的事情。心爱的手机突然变成只能看不能用的“板砖”，心急的你会傻傻给黑客汇钱吗？先来看看张女士的遭遇吧。

据张女士介绍，10月13日，她正在利用自己的Iphone 6手机与朋友QQ聊天，突然自己的手机黑屏了，屏幕上只能显示时间和紧急呼叫，无法正常开机，即使重启后也仍旧不能使用。这时，张女士发现手机屏幕上有一行小字：“手机已丢失，错误(125381 )，请登录www.sanry.net/cz.htm查看解决办法。”

情急之下，张女士马上打开电脑，输入该网址登录，当她登录后，却发现是个游戏网站。按照提示，输入手机屏幕上的错误码后，网站上显示要充值300元游戏点卡才能将手机解锁。

张女士这下才明白自己的手机可能被“黑”了，黑客显然是想勒索钱财。“我当时原本想给钱赶紧让手机恢复，但是又一想，万一我给了钱，他不解锁，或者下次再锁定我的手机怎么办呢？”张女士随即上网搜索，发现不少人都遇到过此类情况，一些人也提醒大伙，“千万别给黑客汇钱，不然尝到了甜头，会有更多的手机用户被黑”。

张女士立即拨打了苹果400的售后服务热线，按照客服人员的要求修改了ID密码，花费了几个小时才让手机“活”了过来。据苹果官方客服人员介绍，最近全国各地出现了很多起类似的黑客远程锁定的案例，建议机主手机被锁后不要联系黑客汇款，而是要第一时间与官方客服联系修改ID密码。并通过开启Apple ID的两步验证功能来预防手机被锁。

那么，黑客究竟是怎么获知手机密码的呢？业内人士介绍说，苹果公司设置了一项“Find my iphone”的手机远程锁定功能。这一设置原本是为了保护丢失手机的隐私内容，方便用户进行远程锁定，但是这项功能却被黑客所利用，成为远程锁定客户手机，并索要高额解锁赎金的工具。可能是用户的邮箱被盗，不法分子通过邮箱篡改了市民的ID密码，然后用该ID登录iCloud通过“查找我的Iphone”远程锁定手机。

如何才能预防出现这样的情况呢？专业人士建议开启Apple ID的两步验证功能。在设置中会添加一个手机号码作为登录或修改Apple ID时接收验证码所用，开启Apple ID两步验证可以通过苹果官网或者手机里“设置——App Store与iTunes Store”，点击Apple ID，选择“查看Apple ID”，跳转页面后进行设置。设置后，就算黑客获知了用户的Apple ID，但是没有发送到手机上的验证码，就无法修改，从而增强了安全性。

苹果客服人员也提醒用户，平时在使用Apple ID时，要注意不向来源不明的登录框输入自己的ID和密码，不要随便用账号登录不明网站进行投票等操作。如果外出连接各种免费Wi-Fi时，尽量减少隐私信息输入操作。