9月8日微软的Windows Live服务发生了严重的宕机事故，Hotmail、Office 365和Skydrive都受到影响。微软现在解释说，事故是因为DNS服务器升级失败导致的。 微软更新DNS服务器的网络流量负载均衡工具，但更新没有正确工作，导致配置设置破坏，引起服务中断。

微软判断原因是DNS服务器上的一个受损文件。该受损文件导致同时发生了两种罕见情况。第一种情况与负载均衡设备如何响应畸形输入字符串有关；第二种情况与如何配置DNS服务器同步以确保客户请求返回相同的回应。