颠覆传统制造的3D打印只要你手中有一张草稿纸，一支笔，一些材料，还有天马行空的想象力，你就能拥有自己设计的产品，而且最快速度能在一天内拥有它，以上提及的是来自一个神奇的武器——3D打印。

没有亲，没有包邮，也没有网络，一个为你打造个性的消费时代已经来临了。

不可否认的是，3D打印机给你带来的便利，足够惊人，甚至有点不可思议，但这是C2B时代下生长的产物。如果说电商是在网络上做零售，那么C2B就是消费者需要什么就生产什么的网络时代，颠覆传统的C2B已悄无声息地来到了你的身边。

2010年3月，一位名叫恩里科·迪尼（Enrico.Dini）的发明家生产出了第一台以沙子为原料的3D打印机，它甚至可以打印一幢完整的建筑。一时间，“3D打印”改变世界的呼声不绝于耳，引发各行各业对未来发展势不可挡的神往。3D打印机在未来发展中几乎可以打印任何东西，这种神奇的机器着实让想象力天马行空的人疯狂不已。

3D打印甚至可以打印一套自己喜爱的玩具公仔或卡通动漫里面的人物手办，为自己打造一把万能钥匙，打印一款无缝比基尼泳衣，复制自己的蜡像或模型，如果可以的话，为自己打造一艘巨型“诺亚方舟”，在“2012末日”到来之前正好连船票也省了。据了解，神奇的3D打印机（3D Printers）发源于军方的“快速成型”技术，是一种由CAD（计算机辅助设计）通过成型设备以材料累加的方式制成实物模型的技术。其操作原理与传统打印机很多地方是相似的，它配有融化尼龙粉和卤素灯，允许使用者下载图案。与传统打印机不同的是，打印的不是纸而是粉末。打印时，它将设计品分为若干薄层，每次用原材料生成一个薄层，再通过逐层叠加“成型”。

3D打印技术的神奇之处在于可以自动、快速、直接和精确地将计算机中的设计转化为模型，甚至直接制造零件或模具，不再需要传统的刀具、夹具和机床，就可以打造出任意形状，小型产品半天就可完成。

“3D打印机是第三次工业革命最具标志性的一个生产工具，这种数字化的制造与新能源、互联网等构成了第三次工业革命”，国务院参事、友成基金会常务副理事长汤敏说。它将会取代传统制造业所用的各种各样的传统加工机械，颠覆性改变制造业的生产方式，最大的特点是不需要大规模的流水线制造。

实际上，3D打印技术在欧美已有几十年的历史，2002年进入中国，经过行业内几年的洗牌和推广之后，在香港、广东已有了一定的认知度，在玩具制造、医疗器械、工业设计、电子产品制造等行业内已有应用，但李萧宏坦言，在推广中发现很多地方对这项技术了解还是很少。

3D打印机不光好玩，而且真的有用。江门安迪卫浴有限公司就通过3D打印机节省了大把的时间和成本。之前，公司的模型都由机床制作，耗时不说，不合适就要推倒从来，而3D打印机可一次成型整体样件，水龙头模型各精确扣位与结合关键位置的配合度极高，且设计师就能自行操作，大大缩短研发周期，同时减少卫浴模型的制作成本。安迪卫浴负责人表示，3D打印机大大推进了新产品开发进度，同时加大了新品在研发阶段的保密性，让产品研发到生产都可以自主完成。

李萧宏介绍说，操作3D打印机的培训在半个小时内就能完成。这意味着，3D打印机普通人都可以操作。但他也说目前应用还未到大众化的层面，因为在他所在的公司生产的不同型号的3D打印机中，最便宜的也要十几万元，“对于设计频率比较高的企业比较值，可以缩短研发周期、提高产品质量、节省研发成本”。

国内最大的3D打印机销售商闪铸科技有限公司总经理陈铮铮介绍说，3D打印机使用者需要安装Proeug、犀牛等软件建模，如果不会操作这些软件的话机器应用范围就会小很多，只能通过下载相应的文件来使用。“虽然难度不是很大，但和学习Photoshop一个道理，入门很容易，但用好还有一定难度。”

目前，包括中山大学、暨南大学等广东的十几所高校已经购买了3D打印机。这对于工业设计系的学生是一个好消息。他们可以在设计室内就把自己的设计转化成为产品，随时进行调整和改进，有学生正是得益于3D快捷和便利，拿着3D打印机的产品参加了广东省“省长”杯工业设计大赛。

汤敏认为3D打印机之所以被称为“第三次工业革命”，是因为这种技术普及后会使得直接从事生产的劳动力会不断地快速下降，劳动力占整个生产的总成本的比例会越来越小，同时，这种新工艺可以满足个性化、定制化的各种要求。对于3D打印机来说，无论是大批量生产成本，还是一个一个不同的生产，成本是一样的。

上面提到的还真是应了那句话：只有想不到，没有“印”不到。

3D打印几乎是专为人类社会制造业多元化发展应运而生的高效机器，其可能性令人惊叹，怪不得会将3D打印称作是“第三次工业革命”。然而，从某种意义上来说，3D打印实质就是以消费者为主导的新工业时代下的产物，网络零售业应运而生的C2B即将以不可估量的力量改变我们的消费习惯，甚至是生产流程，C2B模式下的3D打印技术运用或能改变制造业的规则，从而极有可能推动第三次工业革命的爆发。

C2B 先行者

一个被风靡的新事物哺育的土壤往往是伴随着既有可能存在成功的基因，这种基因可以理解为在原有的基础上进行创新。从阿里巴巴的创始被诸多人质疑到今天的成功，网上买卖东西被很多人认为不可靠到普及二三线市场后，有理由相信，那些在某领域成功的先行者都肩负着被质疑、被不认可的重担，但越是不可能才越有机可乘。

回到C2B模式，总能看到许多正在经历，甚至未来即将经历的企业，正大步流星地走上C2B之路。

戴尔模式

如果说到C2B的先行者的话，戴尔算是一个，它是在电脑领域掀起定制风潮的“第一品牌”。

25年以来，戴尔直销模式的核心就是“按需定制”，用户可以根据自己的需求，定制属于自己的电脑，包括各种不同的配置，如CPU、硬盘、内存等等来满足自己的需求。今天，戴尔将“按需定制”发扬光大，让电脑产品从内到外实现个性化“定制”。戴尔将了解消费者内在需求，提供消费者喜爱的产品作为企业发展的重中之重。戴尔消费者业务发展迅速，与这种企业文化息息相关。戴尔了解到消费者对于自己的电脑同样也有定制的需求，于是，戴尔便将设计和个性定制融入公司的发展战略，成为全球唯一一家可以实现电脑全面定制的企业。

在戴尔，消费者不仅可以自己选择所需要的硬件配置，更加可以就笔记本的外壳色彩、图案、材质自由搭配。经过长期在设计方面的投资和努力，戴尔的产品最终以其无语伦比的外观、精心挑选的材质、值得信赖的品质在业界得到广泛的认可且屡获殊荣。

目前，戴尔零售店已接近6000家，覆盖1-6级城市。根据IDC公布的数据显示，2011年全年戴尔在x86服务器的市场份额排名中国市场第一。这家从一开始就不走寻常路的PC厂商，似乎在用这样的表现，又一次向全世界宣告“非主流”的胜利——当PC企业为了白菜价的产品和利润拼得头破血流时，戴尔已经在另一战场取得新的成绩。

此外，戴尔在零售领域也是好评如潮。戴尔凭借技术的领先、企业的诚信、商业合作的敏锐和新品上市的速度，首次获得了百思买Bravo奖，此奖项仅授予少数致力于追求卓越并获得骄人业绩的合作伙伴。

然而，业内人士称，戴尔电脑为代表的大规模定制，即使它们比大规模生产更加贴近消费者，却也都还不是以消费者为中心的终极模式。戴尔实际上只为消费者提供了一种模块化、菜单式的有限选择，而且也仍然倾向于让消费者去适应企业既有的供应链。但不可否认的是，戴尔成功地把定制的概念带进企业，并让消费者对定制有更加清晰的认识。

海尔下单定制

一谈到定制，大家会想到随处可见的台湾手抓饼，面饼3元是固定的，加鸡蛋和香肠各1元、蔬菜0.5元、培根2元、火腿3元，需要什么就加什么，算一下价格，打包走人。在很多人看来，定制就是针对特定人群，意味着个性化和高价，定制彩电冰箱似乎不可想象。

但海尔做到了，海尔彩电也可以定制了,旗下互联网品牌统帅电器在天猫推出了彩电六项定制点的投票,再根据投票结果安排生产和定制预约，投票人数超过100万人，这对于海尔和互联网来说，绝对称得上是一个具有里程碑的时刻。

“目前统帅做到的只是初步模块化的个性化定制。”统帅负责人并不否认完全定制条件有限，“以彩电为例，通过天猫海尔官方旗舰店和海尔商城，提前15-30天收集消费者的碎片化需求，而后和天猫官方合作进行定制化投票，网友投票的是对需求进行归类和模块化后的确认。”

但一系列数字说明，消费者还是认可这种模式的。在聚划算开团的短短5小时左右，成交达1900万，其中海尔统帅LE39PUV339寸LED成交超过5000台、海尔统帅LE46PUV146寸LED平板彩电成交近2000台、海尔统帅LE24KUH1两用显示器成交近1000台。

有业内人士分析认为，实际上C2B并不排斥共性需求，而且相当一部分产品还会以标准化的形态流转，需求以集中采购的方式呈现。与福特汽车为开端的工业时代最大不同在于，其对共性需求的满足方式是从消费者角度出发。

不妨假设传统的彩电供应链依然还是30天甚至更长时间作为一个周期，个性化订单就无法获得满足，这需要生产厂家甚至原料供应商的认同，供应链有适应市场需求变化的能力，只有充满柔性的供应链，才能对变化莫测的市场需求作出及时、快速的反应。

15天用户就可以收到自己投票定制的彩电，或许未来只要一周，这并非难以想象。据统帅品牌内部传出的资料表明，应用柔性化生产和可视化ERP系统可以迅速对消费需求进行反馈，以彩电为例，在定制需求接到一周内即可生产出来，同时根据消费者的反馈，不断调整生产和配送。

阿里巴巴集团总参谋长曾鸣早就在今年的不同场合表示，未来标准品的产品形态还能占到70%，但它已经完全是按照C2B模式去制造，由消费者来驱动，以需求为起点，在商业链条上一个一个环节地进行波浪式、倒逼式的传导。

逆向拍卖模式

对C2B模式还有了解的人，应该会最先想到Priceline，这家全球市值最高的OTA，所赖以起家的模式就是C2B。一些创业者也从这个在美国大获成功的酒店预订模式中获取灵感，在国内这种预订模式被称为逆向拍卖。中国的C2B叫做“酒店冰点价”。

“酒店冰点价”是一款手机预订APP。所谓“冰点”就是Bidding——“用户出价，酒店应价”的逆向定价模式，在中国是第一家由用户出价的预定模式。只需要选择商圈范围和酒店星级，然后进行出价。根据出价，系统会优先推荐性价比最高的应价酒店。两步就可以轻松搞定了。这个模式最有趣的是用户和酒店的博弈，用户的出价并不是每次都会成功，当出价过低时，也可能会导致定价失败。可一旦成功就可能拿到高星酒店3-5折的超低价。

逆向定价模式成功的秘诀只有两个字“公平”!FairPlay!逆向定价对于酒店是公平的，复杂而略显苛刻的游戏规则是为了保护酒店价格体系，让酒店能够赚到该赚的钱。对用户来说也是公平的，用户可以用传统透明的方式订房。

Priceline首先证明了C2B在旅游业的成功，其实也是有原因的，旅游行业主要是服务性的产品，更容易柔性和模块化，另外旅游产品的时效性，也让C2B成为商家处理尾货，同时又不影响正常价格体系的最佳选择。然而在旅游行业内把C2B定义为逆向竞价也是不准确的，逆向竞价只是C2B的方式之一，还有其他很多方式，例如机票，酒店和租车等的动态打包产品，还有高端定制旅游产品等等也应属于C2B的范畴。

C2B浪潮

2012年11月12日凌晨消息，天猫宣布，其双十一促销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，数据显示的是，我们不能忽略电子商务带来的惊人销售奇迹。

基于阿里巴巴集团的实践及五年来的广泛调研发现，如果说信息时代的组织模式变革尚处于起步阶段，那么信息时代商业模式的未来形貌，则已经初具雏形了。工业时代以厂商为中心的B2C模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代!

以消费者为中心的C2B

所有管理者都必须警醒的是：在现代工商业发展史上，C2B模式的大量浮现，是一个从未有过的事件。它不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。能否把握这一大趋势，将决定谁是未来的商界领袖。

不妨回顾一下工业时代模式的特点：生产(如福特的流水线)+大零售(如西尔斯/沃尔玛)+大品牌(基于全国性媒体与现代广告的品牌，如宝洁)+大物流(如邮政网络和UPS)。

19世纪后期的美国，随着交通和通信技术的发展，全国性的大市场成为了可能。大生产体系逐渐成熟，制造出了大量的消费品。再者，1965年，宝洁只需在“新闻60分”节目中做三条插播广告，就可以触及美国80%以上的成年观众

然而，走到如今互联网时代，随着互联网在商业领域的持续扩散，一幅全新的商业景观也日益清晰：在几乎是赢者通吃的搜索和社交网络营销平台上，展开低成本、高效率、精准互动的个性化营销：在eBay、亚马逊、淘宝网等巨型零售平台上，完成覆盖长尾市场的个性化销售；在基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。同时，生产体系的柔性化，也得到了进一步的加速

随着一个又一个环节被“互联网化”，即该环节涉及的合作各方可以通过互联网实时共享重要的商业数据，从而大大提高商业协同和决策的效率，以消费者为中心的C2B模式拥有了越来越坚实的支撑。

互联网对商业的巨大改变，最先发生在营销环节。它极大提升了生产者与消费者双方的互动效率，使企业能更好地捕捉和聚合海量的个性化需求，这是对传统广告的根本性颠覆。

以今天的淘宝网为例，确已是一个超级在线大市场：2010年交易额接近4,000亿元，同时在线商品数超过8亿件。仅2011年的“双11”购物节，单日交易额就超过52亿元，这个数字是“购物天堂”香港一天零售总额的6倍。可以预期的是，未来一到两年内淘宝网交易额将很快就超过1万亿元。淘宝网上的卖家数量，而今已达数百万家，他们为消费者提供了无限丰富的商品。海量卖家与海量个性化需求的对接变得更为容易了。过去受限于市场规模而无法成立的小生意，现在也终于能够大行其道了。

再者，中国东部大城市仍是网购的热点地区，但近来网购消费力增长最快的城市则主要在二三线城市，尤其是中西部地区，这恰好是传统零售渠道不完善的地区。因此认为，三四线城市在未来可能不再需要大量的传统零售业，“线下体验+线上下单+中央仓储配送+售后服务”的形态将越来越普遍。

C2B模式的特征

C2B模式，简单地说，就是个性化定制，按需生产定制销售，永远不会被库存烦恼。在“墙蛙”生产区，看不到一幅成品画，所有的订单都是用户在网上下单，当日生产发货。

与工业时代“大生产+大零售+大品牌+大物流”的一整套体系相对应，基于个性化营销、巨型网络零售平台、柔性化生产以及社会化供应链的高速发展，C2B模式有了越来越坚实的支撑，其形貌、特征、机制也越来越成熟了。

把C2B模式定义为信息时代的商业模式，不是我们的臆想。众多的先行者，已经以充满想象力的创新，描绘出了未来的蓝图：在前端，它们或是提供相对标准化的模块供消费者组合，或是吸引消费者参与到设计、生产的环节中来；在内部，它们提升组织能力，以个性化定制方式去服务于海量消费者；在后端，它们积极调整供应链，使之具备更强的柔性化特性。

C2B模式在当前的发展阶段，就电子商务领域来看它将经历三个阶段。最初是处理存货和尾货阶段，我们把这一点理解为弥补和解决工业文明下不可避免的库存。其次是电子商务成为正常渠道、常规生意的阶段，其标志是大企业通过电子商务发布新品的比例不断上升。第三阶段才是商业模式大范围、深力度的变革阶段，更多具有C2B属性的商业创新，将在这一阶段更大规模地到来。

C2B模式的主要特征是消费者驱动：工业时代的商业模式是B2C——以厂商为中心，而信息时代的商业模式则是C2B——以消费者为中心。以定制等方式创造独特价值：定制，意味着消费者不同程度、不同环节上的参与，在供过于求的时代将创造出独特的体验价值。网络化的大规模协作：过去二三十年发展起来的线性供应链，今天必须能够实现大规模、实时化、社会化的网状协作。

这是商业领域的大航海时代。世界各地的创业者与梦想家，一波又一波地“出海”，努力探索未知的商业新大陆。这期间，构成商业旧大陆的那些曾经坚实无比的板块慢慢消融，进而四分五裂。一些新的商业元素，则按照新的规则开始拼合，逐步形成商业新大陆的雏形。

C2B模式的实践者，无疑正是新大陆的第一批探索者。今天的管理者如果对这一历史性的商业大变革缺乏深切的认知，那么他们所犯的将不仅仅是一时的错误，而是会让企业失去未来。对这轮商业变革的理解深度、反应速度、行动力度，将最终决定所有企业在信息时代的命运。