VMware已经为其客户到服务器即时通讯方案申请了专利，这套新技术允许系统实时与多位系统管理人员进行沟通。

这款专利应用程序的编号为20140173751，即“与机器通讯的系统及方法”，其中指出当服务器出现问题时，它能够通过电子邮件或者短信形式向系统管理员发出事件报告、从而提醒对方快速修复故障。

VMware在专利描述中提到，该机器还可能“启动指向用户的沟通会话，从而将系统警示信息发送给用户并接收来自用户的即时反应。”

该应用认为即时通讯机制在效率上比电子邮件更高，因为“相反，机器会向多位用户发送不同的独立报告，而用户之间则可以利用多种不同渠道进行通信（例如电子邮件或者通话），包括机器与多位用户在内的集体交流能够确保每一位相关人员确实得到事件通知。”

与服务器进行集体通讯？我们先不去想这种方式的便利之处到底体现在哪里，姑且把关注重点放在VMware对这项专利的价值描述身上——“目前已有的在线通讯系统，例如即时通讯类应用程序——无法支持工作人员与机器之间的交流。”

该应用当中包含诸多细节，譬如服务器如何验证并加入好友列表。另外一项重要内容在于，“通讯客户端应用程序可能会包含网络会议及语音呼叫插件，旨在为参与进来的用户提供网络会议或者电话会议服务。”

VMware建议大家使用RabbitMQ，这是一款消息队列产品、目前由EMC的联合兄弟厂商Pivotal所力推。它所使用的高级消息队列协议非常适合这种人机对话场景。

这款专利应用于2012年正式提出申报请求，并于上周公布相关消息。因此在我们真正将自己的设备——无论是虚拟化还是真实存在——添加到好友列表里之前，恐怕还得再等上好一阵子。