导语：硬享公社（CCE）由英特尔在线业务部运作，致力于通过互联网形式为硬件创业者和工程师提供一个快速、便捷、互助协作的分享平台。

英特尔中国区在线业务部总经理王稚聪

9月19日下午，全球领先厂商英特尔正式发布全新升级的智能硬件创新平台“硬享公社（CCE）”，以加速硬件创新，打造协作分享公社文化。发布会上，英特尔携手硬创伙伴和业内领袖，共同分享在互联网时代硬件创新该怎么玩。

硬享公社（CCE:Customer Collaboration Environment）由英特尔在线业务部运作，致力于通过互联网形式为硬件创业者和工程师提供一个快速、便捷、互助协作的分享平台。在CCE，开发者们可以获得英特尔工程师的快速技术支持、庞大的知识库、在线培训，甚至共享英特尔的各种资源，借此快速成长，最终实现产品的量产。

发布会上，英特尔中国区在线业务部总经理王稚聪表示，个体中小企业和个人很难形成规模效应，他们的开发需求往往无法得到满足，但却在这股智能浪潮中扮演着重要作用。因此，这次CCE平台的升级，就是将面向用户由原先的企业级扩大到工程师和开发者级别的个人用户+企业用户。

“现在消费电子产品生命周期越来越短，智能硬件研发时间也随之变短，抢占先机非常重要，所以他们（中小企业和个人）急需快速、便捷的服务体系和响应机制；另一方面，他们大多缺少研发管理经验，导致项目无法顺利推进，这体系化的流程管理正是英特尔的专长所在，我们希望通过开放这些资源，更好地帮助客户，助推硬件创新。”

据介绍，英特尔硬享公社秉持“客户发起、客户驱动”的原则，无论是预研、研发还是量产阶段，当用户遇到难题需要帮助时，就可以来到CCE平台提出问题，并在15分钟内得到需求的响应。用户还可对其整体服务进行评价，甚至可以在问题解决后重启问题，重新获得支持和帮助。此外，CCE还具备五大支柱，以吸引更多的工程师加入，形成规模化的群体效应：

1.世界级研发流程管理和模块化支持：依托英特尔世界级的开发流程和体系，为客户提供技术支持和商业决策辅助；通过英特尔CRM系统，遵循国际标准处理项目进展；将服务梳理为标准化的模块，清晰呈现不同的开发阶段，预研-研发-量产的每一阶段都可追踪，形成闭环。

2.知识库参考设计平台（FAQ）：网络知识库提供完备的英特尔官方开发知识和工具；在线培训可以同时容纳上千人实时听课和提问，并对课程质量进行反馈。

3.英特尔工程师技术支持中心：15分钟快速响应体系，由工程师技术支持中心提供一站式全程服务；中心采用分级响应机制，跟据不同的服务阶段和复杂性进行分类和统计，然后按照初级工程师在线答疑—在线业务部工程师团队后备支持—对应业务部门深入指导的三级梯队进行支撑。

4.大数据分析：基于CCE上千个项目的数据分析，实现开发平台智能推荐、阶段工作提醒等功能，并提供根据数据分析的行业平均表现，辅助客户的商业决策。

5.互助协作交流平台：客户可以互通工程资源，形成专业协作的机制，同时强化垂直社交功能，促进互动。

2010年，英特尔成立了在线业务部，现已拥有20人的专职团队。经过四年的探索和积累，英特尔在线业务部依托CCE已为上千个智能硬件项目提供加速服务。王稚聪表示，“英特尔始终是一家技术公司，并且不已最终做自有品牌为主，更多是希望依托生态链和行业解决一些问题。