大家好，我叫耿峰，来自青岛中集冷藏箱制造有限公司，负责IT的相关工作。我们是隶属于中集集团，目前向全球提供标准的冷藏箱。

作为一家传统的劳动密集型的制造业企业，装备比较陈旧，自动化程度相对比较低，信息化建设比较稳健， 1999年我们建立起基础网络架构，包括我们的MRP2，就已经开始逐步去建设它。再后来我们就开始部署我们的HR系统，以及在2003年又部署了我们的PDM，实现了我们的设计、研发的标准化。

在2007年完成了我们PRM的转型，因为我们当时有世界上最大的特种箱的研发团队。所以我们对这种基于个性化的研发就有迫切的需求。2007年开始部署服务器的虚拟化，当时大概有近三十台的服务器。

2009年的时候，金融风暴次贷危机严重，但我们也没停下信息化工作，部署了与数据防泄露相关的一些设备与系统。

2009年以前我们主要做的是企业信息化建设，就是大部分的需求是用来满足企业的管理现状，当然也有一些推动，核心还是基于现在的企业管理模式与体系的落地。

从2010年开始，我们在服务器虚拟化的基础上，开始探索桌面的虚拟化，包括应用的虚拟化，探讨私有云的模式，这个时候IT纯粹在引领业务的变革，我们把2010年以后到现在的阶段，称之为信息化企业的阶段。这个阶段的显著特征就是IT来推动跟引领企业的一些变革。后来，我们把企业的监控什么纳进来形成了可视化的管理。

早些年信息化的难点其实就是信息孤岛，大家都会谈冰川的解决方案，谈信息孤岛，我们被误导了很多年。其实反过来想，整合是一条路，不管是什么系统，把流程串起来，也是一种整合，这是管理的信息化，早些年的难点在这个地方。

现在的难点我觉得是IT怎么能够融合制造的问题。实际上在制造业，大家都有一个头疼的问题，不管是CEO、管生产的VP还是制造部门，还是跟设备跟生产相关的，我们发现制造过程是一个黑箱子，从产品上线开始制造，到产品交付，这个过程大家很难去看到，无法做到透明化。自动化也解决不了这个问题，无论装备有多好，它都是一个模块一个模块进行，比如说这儿一个机器人那儿一个机器人，它只是做这个工序。所以当前IT怎么能够与制造融合的问题是我们目前最难的事情。

当然我们也正在探索解决方案，这是一个非标准的管理模式，它不像传统的PDM、ERP、HR可以拿去复制，往往需要根据现场的管理模式，因为现场的班长、调度，一切的员工，大大小小可能有几百个这样的管理角色如何重新定义它的管理权限，给它赋予新的职能，这是非常难做的。而且他的管理技能、他的管理水平，包括他的认知都非常有欠缺。这也是我认为目前在制造业大家面临的一个问题。

我们部署了戴尔的客户端，包括服务器。我主要是喜欢戴尔这个公司。戴尔的服务非常好。我们最早的电脑终端就是用的戴尔。服务非常便捷，出了问题，一个电话，就会上门给你处理。另外它会不断的调整优化它的战略，包括后来提供的相关IT支持服务，戴尔的产品质量一直稳定，没有什么可谈的。当年我们也尝试过换一些国产的，但我们觉得太复杂了。大家在采购东西的时候，往往价格不是唯一的，可能你贵一点，但你的服务比它好，那肯定就具有优势。所以整体下来，感觉戴尔非常好。

戴尔现在的技术有一个别人没有的---数学加速的技术，就是软件加硬件加N阵列可以大大的提升数据服务。技术日新月异，大家都还不错。但我觉得其实戴尔未来在企业管理或者是企业信息化这个领域，在原有硬件基础上提升到整体的解决方案更好，就是软的硬的它都能做。

因为未来的制造模式里，老板并不关注要不要互联网，他关注我怎么能透明化，这块的市场是很巨大的，包括底层的控制技术，芯片等。戴尔经常调头很快，战略调整很快，这跟制造业很像，制造业会做战略做商业计划，但制定出来后会不停的调整，会根据生产和客户的需求不停的调整产能等相关的战略，这是戴尔的优势。

谢谢大家。