IBM (NYSE: IBM) 于近日宣布，IBM连续第四年被IDC评为企业社交软件全球市场份额第一名。

随着企业纷纷进行组织结构转型、通过打造智慧企业提升全球员工的能力并改变客户体验，社交网络的应用也在继续飙升。据IDC统计，全球企业社交市场规模在2012年达到10亿，较2011年增长25%。

IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴先生表示：“当今的企业身处社交时代，创新、速度和卓越的客户体验成为至关重要的因素。我们的社交商务平台加快了这种转变，帮助领先企业改变工作方式。”

随着这种需求不断增长，各大公司希望在营销、科研创新、销售和人力资源等所有关键领域引入社交功能。但问题是许多企业没有能力捕捉和分享每个员工的独特洞察，也无法运用这些独特洞察实现真正的商业价值。

IBM的社交商务软件和服务融合了强大的社交网络功能和分析技术，能帮助企业与所有关键的利益相关者，无论是员工、客户，还是合作伙伴进行互动，以加速创新并取得成效。如今，超过60%的财富100强企业都已获得IBM社交商务解决方案的许可，其中包括8家排名前十的零售企业和银行。

在IBM的社交网络平台IBM Connections上，用户只需轻轻一点就能立即展开协作，而且还能在公司内部和外部建立社交社区。因此，Connections有助企业提高客户忠诚度并加快实现业务成果。IBM Connections既可本地部署，也可通过IBM SmartCloud for Social Business访问。IBM目前设有三个IBM SmartCloud for Social Business社交商务中心，分别位于北美、欧洲和亚太地区。

IBM社交商务的客户包括英国保诚保险、福陆公司、劳氏家装、LeasePlan和伊莱克斯等众多品牌。