概要:

为了缓解停工期的经济风险，SMB正在寻找合适的BC解决方案——既要功能丰富也要操作简单。据2015年IDC的SMB BC报告称，81%的SMB使用BC解决方案都会考虑其是否对他们的现行战略有所提高。传统方式已经无法满足现今SMB的需求，目前全球35%的SMB根本就没有合适的BC解决方案。因此，预计全球72%的SMB会在未来的一两年间对BC额外投资。

全球超过7800万SMB为了企业级云和混合BC，在新型或改良版BC解决方案的投资已经有两位数增长。IDC报道称整个2015年，SMB的IT花费将达到5900亿美元。为云和混合BC服务提供商展示了一个材料和服务匮乏的契机。不同于他们的企业同行，SMB发现一个基于云BC投资就意味着，在现今的超竞争企业环境中，或蓬勃发展，或苟延残喘随即淘汰。

SMB BC的全球市场机遇，云和本地软件投资将在2015年达到约9.16亿美元，2018年将达到21亿美元，呈现一个31.4%的复合增长率。

深入调查发现：

超过80%的SMB在过去已有停工期经历，在单一事件上意外停工成本控制在82,200美元到256,000美元。

将近76%的SMB援引停工期作为采用BC解决方案的最大原因，主要威胁来自硬件，安全文件，程序崩溃以及自然灾害。

世界各地SMB继续将投资由本地转向公共和混合云来获得功能健全，操作简单并且合算的BC。

SMB驱动器及对BC的需求：

SMB IT运作的挑战来源于永不衰退的数据增长，预算限制和一个低成本高效率的需求。在战略层面上，为了缓解风险，IT企业必须对变化的新企业需求作出回应。类似大型企业，SMB逐渐寻求利用云计算，数据分析，移动端和社交网络来推进创新，这也令现今SMB运行更加依赖信息和系统，这也会提高BC的战略重要性，使得SMB能保持它的在线运作和组织过程，有效的避免烧钱的停工期。

不同于企业，SMB不必使用企业级BC解决方案但：

1.整体性，提供一系列BC服务，从数据保护和恢复到归档/保留数据再到复制及可用性。

2.简单，消除基础设施和操作的复杂性。

3.合算，提供低成本，经济可行合适一个标准SMB BC预算。

4.使用云，满足公共云与混合云的发展需求以及提供厂外数据保护，DR和一个预测运营成本的模型。

SMB由本地转向云服务：

如今全球SMB企业超过7800万，而SMB IT总花费在2015年达到5900亿美元之多。这些主要花费企业正在持续采用云服务。IDC也见证了那些使用云服务的SMB市场份额的增长。而在美国使用云是规则而不是个例。现在大多数超过20名员工的SMB都在使用云计算，大势所趋，尽管SMB地理位置不同，采用的标准不同。

美国SMB的云采用率：

问题：贵公司那些软件或服务通过在线/云计算完成?

由于SMB不断采用云服务使得投资由本地软件转向云服务。这个转移包括如合作，邮箱，薪资处理，人事应用程序和客户关系管理等案例。IDC研究证实，小型企业占有率的增长是由于使用了各种云资源提高他们的竞争地位，增强后台功能如邮箱，应收帐管理，人事应用程序。SharePoint以及其他合作平台正在加大掣肘中端产品，如Office 365云就降低了其部署，使用和维护的阻碍。

更多的基本工作负载采用公共云或混合云部署，顺利成章地将BC转向云。如此一来，就有了一个本地BC的战略转移。

SMB BC现状

2015年3月，IDC完成了一个全球SMB BC调查，确定SMB BC与DR的现状，揭开公司正用于不断满足发展的数据保护，恢复以及可用性需求的不同方案。分析结果发现SMB现在依赖于一系列BC解决方案，即使81%的BC用户在未来12-24个月计划增加他们现有的功能。

下表所示SMB致力于备份，DR和BC的不同解决方式。基本BC技术包括备份，复制和云服务。将近65%的SMB备份到磁带或磁盘，58%依赖于一个复制方案，大约30%备份到云。该数据强调一个SMB一般有3到4个不同的BC解决方案，以便因事制宜。

主要BC方案是本地备份，用于大约65%的SMB。这里所说的备份包括磁盘和磁带，尽管SMB为了快速备份和恢复操作加强使用磁盘代替磁带。SMB中领军人物有惠普(Data Protector)，戴尔(AppAssure)，Symantec(Backup Exec)。传统本地备份的一个最大挑战是日常与管理基础设施，检修备份失败以及满足备份恢复上日益严格的SLA相关问题。

备份一般需要技术人员关注和维护来保证备份工作能按计划顺利完成，在需要时能及时恢复。SMB依靠合作伙伴或外部IT咨询顾问来帮助管理这些进程。备份基础设施包括备份软件，硬件以及需要维护的配置。而为了能拥有一个有效BC和恢复战略，备份数据必须在厂外。这就给了SMB两个可移动媒介的选择如磁带，远程复制备份数据到其他数据中心。对于SMB两者皆是挑战。

可移动媒介要求人为介入。有便携式磁带以及驱动磁带托收费用，否则可能增加数据泄露风险。另一方面远程备份数据需要SMB拥有第二数据中心或服务器机房以及备用的IT基础设施复制数据。

SMB第二个主要BC方案就是数据复制，包括快照，复制，同步/非同步复制来作为一个故障转移或数据恢复资源。现在超过一半的SMB使用数据复制，并倾向于主机或应用级复制功能。主机/应用级复制供应商领军人物包括Symantec (Veritas Volume Replicator或Storage Foundation)和Dell (Quest Software)。该复制不但包括故障转移和自动恢复，恢复时间也会更快。如果恢复使用快照或复制，能达到更精细的恢复。然而一个本地复制战略经常会有一个基础设施和资源的投资，其成本，复杂度，需要的远程站点可能会影响SMB复制的效果。

问题：贵公司哪些技术用于或计划用于实现BC?

　　n = 735

SMB新方案以及混合BC

SMB逐渐有了一个新方案——云或混合BC战略。现在备份即服务和恢复即服务方案已经分别用于21%和29%的SMB。这些云方式总算让SMB安心了，它们在需要消除本地资源(如硬件，永久软件认证或管理备份复制工作的人事)时保证了数据和系统安全，可用和可恢复。同理，依靠第三方咨询公司来调整或管理本地基础设施可能会减少。SMB逐渐采用公共或混合云BC来解除传统方案的局限性。

可选方案如下：

适应SMB预算：根据 2015年IDC BC调查报告，大多数SMB报告的年度IT预算达到20000美元，而那些把这部分开支拨出14%给BC的SMB表示年度花费2800美元。额外费用包括软硬件维护，服务器，存储成本，还有资源——部分辅助人员或者管理操作的咨询顾问。云服务给出的是一个基础价位，消除了许多本地BC方案相关的增值成本。

降低复杂度：一个标准SMB会使用3到4个不同的BC产品，对特定的应用程序，使用案例，地点采用不同的解决方案 。这不只贵这么简单，技术人员还必须要管理每一个解决方案的操作。而且本地BC方案需要调整性能，检修以及进行过程监控。因而SMB找到了部署简易的BC服务用于数据保护和恢复。

提供企业级特色：许多SMB要求与大型企业相同但又不复杂的企业级特色及功能。而对于主要应用程序，61%的SMB都要求一个小于4小时的RTO(恢复时间目标)，另外还有数据保护及可用性和数据归档保留。这就表示SMB从备份到实现复制需要一系列BC功能。SMB时常会缺乏第二数据中心，据查，32%的SMB没有厂外方案并且需要一个能提供混合或云服务的厂外供应商。

SMB BC投资原因：

2015年SMB BC报告表明，未来的12-24个月，72%的SMB期望在BC上有更多投资，主要还是停工期成本问题。76%的SMB将停工期作为投资引证，停工期由一系列事件引起，从外部条件如安全事故，硬件不可用，程序崩溃，再到地点范围甚至地区灾害如暴风，洪水，断电以及其他自然灾害。因为硬件不可用和安全事故导致停工的高发生率，所以SMB对此也最为忧心(如表3)。然而40%的SMB在担心停工期时，超过80%的SMB因为各种条件已经经历过了。

问题：贵公司最新或已经计划的BC投资，投资的两个最大原因是什么?

　　n = 735

意外停工期通常会对SMB有经济影响，同时它也可能损害SMB在客户，供应商，合作伙伴中的声誉。SMB停工期每小时预算成本范围在8220美元/小时到25600美元/小时(如下表)。一个典型意外停工期时间跨度常常多达24小时。我们将停工期保守估计为10小时，也会损失82200美元到256000美元。这些成本可以轻易损害一个SMB的运营而且还是一个经济问题。

问题：每小时停工期对公司最关键的系统造成的损失估算?

　　n = 671

SMB BC优先级

停工期成本推动今未SMB的BC投资，将近44%的SMB表示关键的应用程序构成总应用组合的10-20% ，这些应用程序包括邮箱，IT基础设施，系统管理，行业专门应用程序，网络服务/互联网内容，商业智能/数据仓库系统(如下表)。61%的SMB称关键程序的标准RTO要在四小时以内，尽管实际RTO会更长，这取决于在用程序。

问题：以下哪些是你公司最关键的系统?

　　展望未来

全球的SMB的数量(7800万)意味着在美国乃至全球SMB部分都有了一个时机。这些公司已经发出了一个信号——未来12-24个月对BC投资需求。之前提到，72%的SMB在这段期间想要追加BC投资，而那些没有一个BC解决方案的SMB也会在这段时间里进行投资。

抓住这次机会，解决方案供应商必须要给SMB提供一个持续的由本地转向公共和混合云BC。服务提供商要提供经济可行，功能丰富的BC解决方案，降低其复杂度并能在公共和混合云两个环境内部署。SMB称他们有一系列自身的主要方案——既要求恢复时间又要有一个大的工作负载。除此之外，这些SMB也要求如归档和数据保留功能。最后，这对那些能提供这些功能的服务提供商是一个绝佳机会，而今现有情况是，没有单个供应商能为目标SMB提供整套的BC服务。然而，在2018年对于SMB BC的21亿美元，未来能满足需求的提供商必将抢占先机。

BC:业务连续解决方案

SMB：中小型企业