作为红杉树视频会议的忠实客户，阿里巴巴企业可以说是一路伴随着红杉树成长起来的。阿里巴巴的网站用户分布范围广泛，面对各种网络情况，红杉树一度协助阿里巴巴解决了许多实际的操作困难。例如做到客户端小来减轻客户下载压力，还能在网络波动时支持丢包恢复以保证音视频效果。为了让用户更好的发挥网站作用，阿里巴巴会定期给网站用户进行培训，但是阿里巴巴企业的分支机构遍布全国各地，怎么让企业的员工培训做得到位又省钱？企业的客户遍布全球各地，怎么让企业的客户支持做得又好又省力？阿里巴巴中文站通过红杉通网络培训，提高了公司对客户的培训覆盖面，降低了公司培训成本，简化了公司培训流程，收到了意想不到的效果。

阿里巴巴中文站简介

阿里巴巴中文站是阿里巴巴旗下的中文网站，网站为国内贸易买家、卖家搭建高效、可信赖的贸易平台。网站用户来自全国各地，涉及各行各业。为了让用户更好地发挥网站作用，通过网站进行快捷、便利而又安全的贸易，阿里巴巴会定期给网站用户进行培训。可是网站用户多样化特点，让这些培训的成本很高同时效果也不是很好。了解了红杉树的网络会议之后，阿里巴巴中文站决定进行试用，这次试用开启了阿里巴巴中文站用户培训的新篇章。

红杉树网络培训助力阿里巴巴

红杉树网络培训--线下培训不可逾越的优势

以往阿里巴巴开展一个主题的课程总是要到各地进行巡回培训，需要花费很大的人力成本、场地成本和差旅成本。同时各地用户需要花费很多的时间赶到会场，对于用户参加培训来说也很不方便。阿里巴巴使用了红杉树网络培训系统之后，这些问题都得到了解决。

培训模式：线上线下

现在阿里进行培训一般都会采用线上线下一起举行的模式。培训人员去酒店召开现场培训，然后同步做网上直播互动。这样公司的培训人员只需要到一个地方进行一次培训，不需要为了培训到处奔波，节约了公司成本。

培训流程：简单易操作

阿里培训管理员进入红杉树培训网站，根据日程安排提前一天创建培训。阿里中文站培训频道会提前一周展示培训清单，用户可以在网上直接报名。阿里经过筛选后向报名用户发出邀请，用户接到邀请后通过阿里中文站的培训频道进入会议。对于培训用户来说，只需要上网就可以参加培训，不需要花费很多时间赶到现场参加。

红杉树网络培训--线下培训所有的功能

阿里通过红杉树网络培训展现了以下内容：培训讲稿，培训现场情况和培训人员音频。

高清晰的视频，可以让网络培训用户感受培训现场气氛。文档共享和音频可以让用户感受培训人员的声情并茂。同时用户可以在网络培训系统的答疑区提出自己的问题，和培训人员进行互动。

收集和挖掘客户需求

阿里使用了我们产品后提出，培训问卷如果只是单纯的放在某个地方是不会有很多用户去填写，而如果安排在会议结束前半小时，由培训者来发动大家统一打开培训问卷页面，会有很高的填写率，这样阿里就可以了解培训的效果。

我们根据阿里这个需求，推出了协同浏览这个具有很强通用性的功能。阿里的培训者可以在培训结束之前把培训问卷地址放到协同浏览中，这样各个培训者就能看到该问卷，并且及时地填写。

阿里巴巴感言：通过红杉树网络培训系统，培训现场的讲师、成功网商通过网络与其他会员"面对面"。会员使用语音、文字等方式对现场的讲师和网商进行提问、并参与讨论。这种方式可以让会员不再因为地域、时间限制而错失培训机会。