背景

    2009年5月1日，由中华全国供销合作总社投资兴建、改造的庐山首家五星级标准酒店——北斗星国际酒店正式开门迎客。其前身是中华全国供销合作总社兴建于上个世纪五十年代的庐山服务社，2004年，总社决心改变庐山服务社的旧有面貌，打造具有供销合作社特点的旅游、酒店服务品牌。2006年10月，改造工程开工。经过两年半的施工建设，投资1.2亿，改造工程圆满结束。酒店总建筑面积约15000平方米，位于闻名中外的风景名胜区和避暑胜地——庐山，是庐山唯一一所五星级宾馆饭店。

挑战

会议场地出租是酒店业收入的重要来源，也是提升客房入住率的关键。作为后来者，如何才能在酒店业激烈的竞争中后来居上，如何才能为客户提供彰显其“五星级”品质的会议服务，成为北斗星酒店管理者面临的挑战！

会议服务现状调研

现在一般酒店会议室内都配备有高档的音响扩声、投影显示、会议录制等系统，可满足会议、培训、产品发布、市场推广等活动的需要。

目前采用的会议录制方式主要有两种：

1.在会议、培训等活动中安排专人用摄像机拍摄会议活动全程。

2.使用硬盘录像机和摄像头对会议、培训等活动进行全程录制。

讲演者演讲的PPT内容不能被记录到视频中是以上两种记录方式的最大缺憾。客户记录会议、培训等活动的主要目的是作为该活动的一个原始凭证，该记录不仅真实、全面地反映会议、培训等活动的本来面貌，也为会议文件的形成提供了依据，还可以作为以后工作的主要参考档案或培训教材。而讲演者讲演的PPT往往是会议内容的核心，没有核心内容的会议记录的价值就大打折扣。

很多客户都希望能够记录下会议现场的音视频还要求把演讲者讲演的PPT内容也一并录制到会议记录视频中，而目前酒店所提供的会议录制服务均无法满足此需要。北斗星酒店地处景区，客户租用会议室多用于培训等用途，对此需求更为强烈。

应对

经过调研，北斗星的管理者决定从完善会议录制服务这一薄弱环节入手，打造新一代五星级酒店的高品质会议服务。

经过考察和试用后，江西庐山北斗星国际饭店选择了锐取多媒体录播系统。锐取多媒体录播系统支持多路可视信号及声音的同步组合录制，可以将讲演者的PPT内容和现场的图像声音清晰完整的同步录制下来。

点评

在日益同质化的会议室服务中，庐山北斗星国际饭店从客户需求出发，突出自身特色，给客户提供全方位的会议服务，锐取多媒体录播系统的使用受到了会议室客户的一致肯定，不仅提高了庐山北斗星国际饭店的客户服务质量和市场竞争力，也给酒店带来了更多的收益。同时，录播系统也可满足内部使用的需要，在前不久庐山北斗星国际饭店的新员工技能培训中，新员工观看以前录制的培训视频进行培训，不仅达到了培训目的还节约了重复培训的人力成本。