比达咨询(BigData-Research，简称BDR)在针对2015年第一季度中国网络电话用户的行为进行分析时发现，在用户使用相关网络电话产品或应用时，影响其使用的前两大因素主要是通话不清晰、流量消耗大，二者所占比例分别为40.3%和38.8%。用户最注重的手机网络电话应用功能为陌生号码识别与拦截，占比为47.6%。
比达咨询数据显示，在影响用户使用手机免费电话软件的因素中，“通话不清晰”占比最大，达40.3%，“流量消耗大”以38.8%的占比紧随其后。另外，“来电无号或显示其他”、“注册繁琐”、“电量消耗大”所占比例分别为12.2%、5.2%、1.5%。
在用户注重的手机网络电话应用功能方面，“陌生号码识别与拦截”占比最大，达47.6%。“联系人智能分组”以18.1%位居第二，“手势拨号”以14.5%占比位居第三。另外，“来电秀”、“内置生活服务信息”、“支持双卡识别”、“内置游戏”、“个性换肤”的占比分别为8.6%、6.3%、1.7%、1.1%和0.8%。
比达咨询分析指出，目前虽然网络免费电话的采用了国际领先的编解码技术，但由于国内用户还有是原来的智能手机，会有部分影响通话质量，同时稍微偏远一点的地区网络设施还不完善，导致了部分通话不清晰，这一块也是用户没有使用免费电话的主要原因;另外，由于目前国内的流量费用相比于国外来说，费用还比较高，也就影响了用户使用;由于现在电话诈骗的情况不断出现，用户也非常注重来电的号码。
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