【北京】2012年1月4日 - 随着今天Aastra InAttend ? 产品--一个全新的带有先进协同办公选项的多功能话务台解决方案的释放，Aastra增强了其在全球通信市场中的重要地位。

Aastra InAttend使高效率地处理来电变得如此简单。这个基于开放标准的可升级话务台对于中小型企业和大型企业而言是最理想的应用程序，帮助接线员处理大量来电，提高生产力。

InAttend的设计适用于行业所有领域，为高效的来电处理提供的所需信息。除了诸如提醒同事的SMS和即时信息、通话中查询信息等功能外，它还提供强大的搜索功能将你链接到最合适的空闲同事（感谢日程表、 号码簿集成， Microsoft ? OCS/Lync ? 以及 IBM Lotus Sametime ? 状态集成）。

基于SIP 的 InAttend 可以与不同供应商的通信平台集成，并能满足每个话务员的个人需要。其直观而灵活的用户界面使其成为对于话务员来说使用简便的解决方案，以及增强企业来电处理能力的强大工具。

Aastra 的产品经理评论说："接线员通常是主叫方在公司内部与之通话的第一人，正如我们所知的，第一印象对于业务是至关重要的。Aastra 的 InAttend 被设计为使来电处理过程更加有效，帮助接线员快速的找到企业内部正确的负责人。通过非常容易获取的状态信息，接线员也可以告知呼叫人他们要找的人是否空闲，并可在几秒钟内完成转接。"

来自北欧主要保险公司的交换机和电话组服务主管Greta T?rseth评论道："每一天我们处理约 1,000 个呼叫。自使用 InAttend以来，80%的呼叫都在几秒内完成成功转接，令我们印象深刻。对于企业来说，这是真正的效率的提升。我们的接线员发现系统速度很快并易于使用，客户也肯定了我们的话务员所起到的帮助作用。我们对于 InAttend 为我们的业务带来的影响感到高兴。"

针对具有一至二十四名话务员的企业所设计，InAttend 可以单站点或分布在多个地理位置使用。它支持多种语言，在全球范围内提供增强的客户服务能力。

在产品发布会上，Aastra InAttend 1.0 已经通过Aastra MX -ONE ? V.4.1 (SP2) 或更高版本及思科统一通信管理器 7.1的验证，即将在 Aastra 5000 和 Aastra 400上使用。它还可以与其他Aastra统一通信 (UC) 解决方案完全集成。