WEB800能给全世界的电子商务网站、各大门户网站的商务频道、各种企业的网站提供一种全新的，经济的，也更便捷的沟通方式，但是也有一定的局限性。如果用户在上网浏览企业网站的时候，需要和企业进行商务或者产品方面的咨询，可是如果这个用户没有麦克风，就不能使用WEB800了。这样就可以使用海狼的IPPBX的CALL-BACK800来解决这个问题。

CALLBACK800就是电话回拨业务，利用移动通信终端（包括所有手机）单向收费的功能，通过拨打统一回拨接入号，实现回拨设备主动拨打移动通信终端方式，达到使用者只支付回拨线路费用从而降低通信费用的目的。

    如图：用户在上网访问企业网站的时候，如果需要和企业进行联系，手边没有麦克风，就可以使用企业在网页上的CALL-BACK800链接，点击后就弹出一个窗口，然后输入身边的座机或者手机号码，点击开始服务，窗口出现红色的“请稍候，系统将自动回拨到您提供的号码” ，稍等一会后，用户的电话就会被呼叫，接通后就可以和企业的热线电话进行沟通。可以实现和WEB800同样的效果，但是CALL-BACK800相对用户来说是一个更方便的沟通方式。