1. 项目概述
1.1 项目背景
随着Internet技术的日益普及，IP网络正在普及到宾馆旅馆。IP技术的低成本、普及性，使得IP技术成为未来技术发展的潮流和方向，正在改变全人类交流、工作和生活的方式。

目前宽带互联网络的应用多数仅限于数据传输，业务单一，互联网资源未得到充分利用；VoIP技术正是利用宽带网络资源，利用IP技术传送语音报文，实现网络电话应用。

1.2 需求分析
目前在许多中小型旅馆所接待的客人中，有相当数量的客人都有访问互联网的需求，所以旅馆确实有必要安装宽带；同时中小型旅馆对语音通讯方面有如下需求：
1. 降低通讯费用；
2. 便于计费统计；
3. 方便日常维护。

2.总体方案设计
2.1 实现目标
利用现成的宽带网络设计VOIP系统，将旅馆客户接入到当前电信运营网络，为客户提供优惠的电话服务，具体实现目标如下：
·融合通讯应用：通过引入VOIP系统，实现系统内数据、语音业务的融合；
·统一管理平台：对众多中小旅馆的所有通讯资源作统一规划设计，避免重复投资，实现统一管理；
·内部通话免费：实现旅馆VOIP系统内“0”话费通讯；
·计费管理功能完善： 界面友好的Web计费管理系统，提供灵活的费率设置功能，根据呼叫细节记录，可以生成直观的费用统计报表。
·权限管理：可以设置多级管理权限，根据不同的工作范围选择设置不同的管理权限（如：高级管理员、日常维护管理人员、客房服务管理人员）；
·支持多IVR：单套系统支持多IVR，可以为每个小旅馆设置个性化的IVR。

2.2 IP语音通讯系统方案
2.2.1 网络拓扑图





2.2.2 系统结构说明
·中心机房
部署1台软交换服务器（SVC91000也可以增设1台备份设备，），作为IP语音通讯系统的管理控制中心，提供整个系统的绝大部分功能；为多个中小旅馆提供语音业务，可以满足1000个用户接入。
·旅馆办公区和客房区
在每个旅馆的办公区和客房区，都部署IP话机（SVP3000S），该话机向中心机房的软交换服务器注册。
IP话机支持静态IP、DHCP、PPPOE等各种接入方式；具体装机数量视用户规模而定，可以方便的增加或减少。

2.2.3 系统功能说明
·内部通讯免费
旅馆所有办公区和客房区，内部IP电话之间的相互通讯完全免费。
·总台IVR功能
每个旅馆都有独自的IVR功能，客房可以拨打总台号，听到系统的自动话务台（总机IVR）语音提示，可以根据语音提示完成旅馆所提供的部分服务。
·计费功能
费用查询：能够根据不同条件进行组合，实现灵活查询，提供通话统计和详细、完整的通话记录；
呼叫控制：可以设定每个用户的呼叫权限（内部通话/市话/长途）；
费用管理：可以对每个用户的通讯费用进行定期限定。
·系统管理
通过管理员帐号，运营商系统管理员可登陆到IP语音通讯系统的WEB管理界面，实现号码资源管理、用户分组管理、帐号管理、通讯录查询等管理职能。

2.3客户拨号方式
·旅馆内部呼叫
在旅馆内实现分机直呼功能，如：分机1001呼叫分机2001，只需摘机拨2001即可。
·市话呼出
旅馆房间呼叫本地市话，按通常习惯，拨“前缀+市话号码”，如：要拔打本地市话28987654，先拔9再拨28987654即可。
·市话呼入
市话拨打旅馆的总机（如23232345），听到提示音后再拨分机号，即可实现市话呼入功能；本系统支持多个IVR，可以为每个旅馆分别定制个性化IVR。