一、 概述

网际协议话音通信即IP通信，它融合了电话和数据通信世界，在低成本的因特网上提供分组语音并传送数据流。这种从电路交换到分组交换网络的转变正飞快地进行着，从而能够支持超出了简单的语音传输的应用，并延伸到可以在相同的基础设施上传输数据的其它形式的应用，例如视频、音乐、图像和系统控制等。

当今经济全球化、信息网络化迅猛发展的形式下，大力推进办公信息化建设是提高政府和行业管理水平的必要之路。基于IP通信及增值应用，由于语音质量好、安全、使用便捷、成本低等方面的优势，全球大多数机构、政府行业，集团企业都纷纷把IP电话建设，作为机构改革、协同办公的重要工程。

本着先进性、实用性、可靠性的原则，站在全局的高度，从长远发展的要求出发，世纪网通提供的完整的IP通信解决方案，具有国内一流水平，达到国际先进水平的先进、高效、实用、生命力强的“IP语音系统”。作为IP电话建设项目的延伸和补充，利用其原有的传输网络，提供快捷、方便、低成本的语音、数据、多媒体为一体的服务，可进一步促进企业办公分配行为的科学化和规范化，提高办公效率和资金的使用效益。

本方案从XX行业集团的业务入手，结合XX行业集团提出的需求，阐述组建XX行业集团IP电话系统的可行性和必要性，从项目应用环境、需求分析、设计方案、技术关键点及技术规范、相关产品等方面，进行了全面系统的分析和说明。

二、应用环境

XX行业集团全省已经建设好二、三级IP数据专网，目前在省分公司已建成省到各地市及地市到县支公司的IP数据网络，
全省采用全交换式的网络，省公司采用某品牌交换机作为全省IP网络的核心。
在各地市采用某品牌交换机作为整个地市的IP网的核心，省、市、县全部采用2M的SDH通信线路实现接入。

目前集团在整个省内的电话系统设备的主要现实情况是：
<1>、在省分公司内的办公通信及传真主要是通过电信的PSTN网实现的。
<2>、目前在全省有15个地市分集团、300个县支集团及营业部，共计3000线电话，全部采用直拨。各地市分集团中目前均没有相应的PBX。

<1>利用现有的数据网络和电话系统资源，实现内部传真、语音通信网络化，使集团省和各地州及部分县分集团及营业部之间电话、传真免费。

<2>集团IP通信办公电话完全实现与现有PSTN公网电话系统的互连互通，支持本地接入和远端落地操作；支持本地或远端PSTN公网电话呼入；支持‘1+1’逃生方式，确保电话畅通。

<3>集团IP电话系统的内部语音通信采用独立统一的编号规则；在方案实现上，尽可能地兼顾现用电话号码，具有便于记忆、便于拨号特点。

<4>大力促进和加强集团内部的科学管理, 采用先进的IP电话业务实时计费软件，加强对通信费用支出的控制。并提供所有分机准确的呼叫详单（CDR），方便查询和统计。实现对内部的电话/传真通信权限、话费、通话时间的统一监控和管理。

<5> 方便的集中式终端管理, 要求采用先进的网管系统对全网部署的IAD设备进行统一管理，支持IAD上线下线的自动发现功能，支持IAD告警上报，故障定位、分析功能。同时提供人性化的中文图形化直观面板界面，操作简单直观。

<6>内部 出差人员通过软电话注册集团内部分机，实现移动办公需求的号码统一分配管理；

<7>提供电话会议功能

<8>提供呼叫转移功能，包括无条件呼叫前转、无应答呼叫前转、遇忙呼叫转移和不在线转移，以及呼叫后拍叉转和呼叫抢接等功能

<9>提供自动话务员功能

<10>提供振铃组和队列功能。

<11>提供其他增值业务功能：包括 电话录音、.语音信箱、彩铃、IVR、等候音乐

IP电话系统应支持以下业务类型：

根据国家有关IP电话服务规范，在正常的内部IP网络通信条件下， 省分集团所使用的IP电话系统语音通话，基本性能应符合下面表格要求。

工程完成后必须具备如下通话功能：
本分集团IP电话→内部IP网→本分集团IP电话；
本分集团IP电话→PSTN→本地市话；
本分集团IP电话→内部IP网→市、县分集团IP电话；
本分集团IP电话→内部IP网→异地市、县分集团市话、移动电话；(异地话路落地可选)
本分集团IP电话→PSTN网络→异地市、县分集团市话、移动电话；(在IP网络出现故障必须能自动选择PSTN路由)
具备网关断电所有的内部电话可以直通PSTN电话。
具备来电显示、呼叫转移、热线拨号、电话会议、计费、集中管理等功能。

保留现有电话号码资源，做主叫、被叫时电话号码不变，拔打、接听电话的方式保持不变。
支持IP网络和PSTN网络互为备份功能，当IP语音设备断电、IP网络阻塞、语音通话带宽超出预约带宽时，IP电话能够自动切换到网通PSTN电话公网，确保办公电话的可达性。
要求IP语音设备采用全模块化设计，保证系统容量的可扩展性，要能够提供丰富的语音端口（FXO、FXS、E1），适应未来对电话线数的扩容要求。
系统设计必须保证网络中设备、线路均安全可靠。对于省中心以及各分集团的大容量网关具备电源冗余备份、热插拔的功能；各业务网点的IP语音设备应具备断电保护（逃生线）功能，如没有需自带8小时以上的UPS电源。
IP电话系统应支持TCP／UDP／IP、RTP／RTCP网络协议。语音产品的网络特性应与内部IP网完全兼容。
IP电话系统必须有完整的网络管理软件，可以对网络中的设备实现图形化的管理、可以对IP语音设备实现配置以及告警故障信息的收集、查看。

<5>设备性能与技术要求

根据网络各级语音的通信量和数据的通信量，采用适当的经济性产品实现完善的IP语音网络，各地市中心完全按照实际需求进行1：1的配置，采用单台不低于64线的大容量网关进行配置。对于各网点由于路数不统一，而设备配置的最小单位是4路，按照节约同时尽可能最大覆盖的配置规则进行1:1的配置。

[NextPage]
四、组网方案

按照集团省至地州市分集团、县（市）级分集团及营业部