IP电话与网络公司“百年老店”梦

　　据调研公司统计数据显示，VoIP设备市场像企业和包括电话、硬件和软件等其他企业销售的产品，在2004年的销售收入增长了78%达到30.7亿美元，预计2005年将能够增长到44.2亿美元。到2009年的销售收入将接近110亿美元。

　　某网络公司考虑应用VOIP的一个出发点是，希望建设一张能够支撑公司长久发展的通讯系统网络，从而帮助企业实现这一宏伟壮志，而不是每三到五年就需要重建或投入大量资金升级通讯系统。目前该网络公司在上海、广州、福州、香港等地设都有分支机构，随着其不断扩张，分支机构的增多，VOIP技术无疑能很好的适应这种发展和变化。VOIP不容置疑的成为其新总部最适合的通讯方案选择。

让人耳目一新的IP电话

　　为了便于区分是哪部电话在呼叫，每部电话可以设置发出不同的铃声。除了桌面的摆放的IP电话，思科还给该网络公司员工电脑配备了soft phone（软电话）系统。这个软件可以把员工桌上的IP电话功能原封不动地移植到电脑上。事实上，只要有这台电脑，员工不论在家办公或出差，只要能连通互联网，他们都可以和在办公室一样使用IP电话。员工们对桌上那部新奇的IP电话和通信系统感到非常满意，他们在IP电话上能够查到公司任何一个成员的电话号码，可以将任一台电话设置成自己的分机号码，可以呼叫转移，可以召开多方电话会议。

　　当员工在外地出差，通过soft phone系统呼出电话时，显示在对方的电话或手机的号码将是其公司电话号码。接听客户拨打他的办公室电话号码时，它同样可以接听。随着该网络公司在其广州、上海、福州分公司逐渐开始部署软电话，年内全面部署IP电话，IP电话的带来的效益也将逐渐显现。

VOIP收益逐渐显现

　　IP电话一个最重要的亮点就是节省话费。对于该网络公司公司来说，由于目前公司分支机构并不太多，而且国外分支也比较少，所以从节省话费上看来不是特别明显。但可以肯定，这一技术的使用会大大降低员工的手机通话费，过去找人经常打手机，现在拨分机或者接入语音信箱系统即可解决问题”。

　　从IP电话另外一方面的作用来看，它很好的节省了管理费用上的开支。搜狐自己算了一笔帐：如果购买可支持1000多部电话的模拟电话交换机，需要两三百万元，加设特殊的功能，如语音留言等需要单加钱，但PBX后期维护的成本很高。而对于VOIP方案，虽然每部IP电话机一千多要比模拟电话机贵很多，70%以上的VOIP投资都花在话机上，但IP Phone服务器仅有几十万元，理论上还可以支持7500门电话，升级的成本较低。综合看，前期投入VOIP方案高，而后期维护则是PBX方案高。虽然在直接投入上两者各有优势，但VOIP对降低企业日常管理通讯系统的成本非常有益。[nextpage]

后期管理便利化

　　很多IT公司，其人员、部门的变动很快，经常“这个部门要拆，那几个部门要合”。如果员工变换办公室，每一个人又都希望自己的分机号一直跟着自己走，在传统交换机模式下，管理员只能在交换机上按一个一个号码去“跳线”--即做电话线物理改变，效率很低。而在VOIP模式下，员工无论移到哪个位置，只需输入自己的用户名和密码，分机的号码自动会设置自己的分机号，管理员这部分相应的工作由此减少，系统日常管理成本由此降低。这同时加强了搜狐的工作效率和快速响应能力。

　　此外，由于数据网、语音网合一，用户不再需要IT部门和电话管理部门之分，只要一个部门即可，IT维护人员和电话维护人员也合而为一，这也为搜狐精简了很多相关工程师。

　　此外，IP电话可以支持一方主叫、六方通话的电话会议，“大家觉得特别的方便”。而过去，这都要由秘书先到一个专门的会议室，用专门的设备去拨通参会人员的电话，非常繁琐。

编后：

　　总而言之，VOIP的价值集中体现在两个方面：流动和沟通，这对一个一心要做“百年老店”的IT公司至关重要。VOIP 其作为直接交流的工具，无论在资费的低廉还是增值服务的多样性方面，VOIP都有着传统电话无可比拟的优越性，它的价值会在与企业管理的不断的融合中越发显现。